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第1题
发生普通售后问题的原因不包括（)。
A.买家自己的主观原因
B.商品原因
C.物流原因
D.卖家拒绝退款
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第2题
关于发生普通售后问题的原因中，不喜欢/不想要、拍错了、多拍了属于（)原因。
A.商品原因
B.买家的主观原因
C.物流原因
D.其他原因
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第3题
关于发生普通售后问题的原因中,退运费、空包裹、未按约定时间发货、快递/物流一直未送到、快递物流无跟踪记录、货物破损已拒签、收到商品时有破损/污渍变形属于（)原因。
A.商品原因
B.买家的主观原因
C.物流原因
D.其他原因
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第4题
以下属于供应商咨询服务受理范围的业务类型是？（)
A.商品咨询类(商品规格参数、使用方法、配件等)
B.售后类(售后正常，使用方法等)
C.安装类(厂商负责安装的商品安装问题)
D.物流类(跟踪用户下单地址安排配送)
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第5题
生产企业的退货物流包括（)。
A.采购入库验货不合格向供应商退货
B.生产的商品在销售后因各原因被退货
C.生产线上的原材料退回到仓库
D.生产线加工的半成品放置仓库的行为
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第6题
我国工业物流的现状与问题包括（)。
A.物流设备先进齐全
B.物流成本居高且效率偏低
C.物流服务专业化能力不足
D.工业物流生态圈尚未形成
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第7题
电商物流售后相关的信息则是从商品（)开始,到商品出库、运输、派送等相关流程的物流信息。
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第8题
（)是商品实际成本的重要组成部分，会根据跨境物流模式的不同有所不同。
A.跨境电子商务平台成本
B.跨境物流成本
C.售后维护成本
D.进货成本
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第9题
物流网络规划包括空间设计和时间设计问题。（)
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第10题
物流网络规划包括（)
A.空间设计问题
B.时间设计问题
C.财务设计问题
D.报表设计问题
E.机器购置
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第11题
（)是指从国内供应商的采购成本。
A.跨境物流成本
B.进货成本
C.售后维护成本
D.跨境电子商务平台成本
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