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[判断题]
话务员提高心理素质要掌握最重要的一条：这是社会丑恶现象之一，最好的方法是“听而不闻”，不要因此影响对大多数客户的态度与激情。（)
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A.住院医师在临床上多练习，自然会掌握
B.提高住院医师的临床操作技能需要给与个体化指导
C.提高住院医师的临床操作技能最重要的是多观摩
D.操作时不需要跟患者进行交流
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