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[主观题]

智慧家庭工程师必须严格按照与客户约定的时间上门服务,沟通过程中严格规范文明用语()同时,上门服务时必须注意仪容端庄、着装得体、用语规范()

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第1题
下列有关承包人采购材料设备的质量控制,正确的有()。

A.承包人在材料设备到货前24小时通知工程师验收

B.承包人采购的材料与设计不符时,工程师可以拒绝验收

C.工程师应该严格按照合同约定、有光标准进行验收

D.承包人根据通用条款的约定及设计和有关标准要求采购工程需要的材料设备

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第2题
智慧家庭工程师通过客户提供的____初步了解客户需求,结合_____内容进一步与客户沟通日常上网位置并进行组网前测速。

A.顾问单

B.检测单

C.交付单

D.调查单

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第3题
若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的,应至少提前()反馈给班组,由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。

A.10分钟

B.半小时

C.一个小时

D.两个小时

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第4题
预约人员在接到装移机工单后,应在()小时内致电客户,预约上门时间,留下智慧家庭工程师的联系方式,并告知客户注意事项。

A.1

B.2

C.12

D.24

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第5题
全家WiFi产品安装,智慧家庭工程师需按照“上门服务三步法”来执行,在网络评测环节,需要最少检测几个点?()

A.50

B.40

C.3

D.20

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第6题
关于收旧贷新说法正确的有()。

A.要关注客户主体资格的变化,是否存在公司名称、股权和章程变化,确认二次用信项下借款主体的同一性、合法性

B.要关注抵押登记信息的准确性,确保抵押登记的内容与主从合同约定内容一致,避免填错担保的债权数额、抵押物名称、登记时间等

C.要关注新旧担保的有效衔接,收旧贷新中新旧贷款之间没有延续性,必须严格按照新贷款的程序和权限办理,按照新发放贷款的要求落实担保

D.旧贷为一般抵押,新贷同样为一般抵押,且抵押人为同一人的情况下,即使登记部门所发的旧贷抵押权利证书没有到期,办理新贷时也必须重新签订抵押合同,重新办理抵押登记

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第7题
智慧家庭工程师接到系统派单后,通过装维系统预判故障原因,并在几小时内致电客户,了解故障详细情况。()

A.0.5

B.48

C.12

D.24

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第8题
智慧家庭工程师按规范标准进行装移修机施工,并主动向客户展示北京联通装移修机服标准,接受用户监督。()
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第9题
智慧家庭工程师在完成家庭网络部署时,需要向用户说明WiFi网络的()性。
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第10题
智慧家庭工程师在入户时需使用自带()。
智慧家庭工程师在入户时需使用自带()。

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第11题
在使用智慧到家APP组网实测功能时,为了确保组往前后测量数据的准确性,智慧家庭工程师应确保前后两次测量位置不同,丰富数据()
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