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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

拼多多客服不可以向客户发送什么?()

A.微信号

B.本公司的另外店铺名称

C.含二维码的说明书

D.关注我们的其他软件直播公众号

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第1题
关于引流相关的规定,下列哪种情形是错误的?()

A.在京东平台不可以发送淘宝、支付宝、拼多多、唯品会等内容,但是可以发送其他平台的链接

B.客服在与顾客聊天的过程中可以发送微信给顾客,引导顾客添加好友

C.客服在和顾客聊天的过程中可以主动发送自己的手机号码给顾客,引导顾客添加微信

D.客服在和顾客聊天的过程中,由于需要发红包给顾客,可以暗示顾客发送支付宝账号

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第2题
拼多多在线状态属于什么大类?()

A.账户管理

B.数据中心

C.多多客服

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第3题
拼多多多多进宝属于什么大类?()

A.推广中心

B.数据中心

C.多多客服

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第4题
拼多多客服数据(今日咨询人数、五分钟回复率、昨日平均响应时间)属于什么大类?()

A.账户管理

B.数据中心

C.多多客服

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第5题
拼多多推广工具属于什么大类?()

A.推广中心

B.数据中心

C.多多客服

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第6题
拼多多工作台不可以邀请客户下单。()
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第7题
案例:客户在拼多多购买商品,收到货后反馈拍大了或拍小了需要换货,拼多多下单时不能购买运费险,

A.A.不可以

B.B.可以

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第8题
我们可以借助拼多多的客服工具用于为客户提供服务之外的事情。()
我们可以借助拼多多的客服工具用于为客户提供服务之外的事情。()

A、对

B、错

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第9题
客户质疑某商品为假货,客服应当第一时间表明平台对于假货的态度和立场:拼多多对于假货的处理非

A.A.对

B.B.错

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第10题
客户反馈拼多多店商品价格比淘宝店领完优惠券的高,客服直接告知客户可以去淘宝平台购买。()
客户反馈拼多多店商品价格比淘宝店领完优惠券的高,客服直接告知客户可以去淘宝平台购买。()

A、对

B、错

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第11题
拼多多用户反馈商品质量问题,提供视频,我们客服无法查看,我们可以让客户把视频发到我们的电子邮箱中进行查看。()
拼多多用户反馈商品质量问题,提供视频,我们客服无法查看,我们可以让客户把视频发到我们的电子邮箱中进行查看。()

A、对

B、错

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