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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户关系管理的核心是________。

A.价值

B.增值管理

C.对长期价值的关注

D.整体战略

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第1题

客户关系管理的核心是客户价值管理，也就是客户终生价值管理。（）

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第2题

CRM的核心是（)。

A.客户关系管理

B.客户价值管理

C.客户发展规划

D.客户培育

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第3题

对于服务型企业来说，（)是电子商务的核心。

A.人力资源管理

B.公共关系

C.销售管理

D.客户关系管理

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第4题

支持客户关系管理的CRM系统的核心是（)。

A.客户的资金的管理

B.客户的数据管理与分析

C.客户的交易的管理与分析

D.客户的活动的管理与分析

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第5题

CRM（客户关系管理)核心管理思想？

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第6题

客户关系管理（CRM)是企业以提高核心竞争力为直接目的，确立以（)的发展战略，并在此基础上展开的包括评估、选择、开发、发展和保持客户关系的整个商业过程。

A.产品为导向

B.质量为导向

C.客户为导向

D.竞争为导向

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第7题

客户关系管理解决方案的核心思想就是通过_______来收集客户的意见和建议。

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第8题

（)是用来描绘为了确保其商业模式可行,企业必须做的最重要的事情。

A.核心资源

B.关键业务

C.收入来源

D.客户关系

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第9题

“客户关系营销”的核心是以“市场占有率”为中心,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久长远的“双赢”关系。（）

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第10题

网络整合营销是以消费者为核心，为建立、维护和传播品牌并加强客户关系，系统化运用各种网络营销工具和手段的营销工作。（)

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第11题

商业模式画布的9个构造块分别是客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作和成本结构。（)

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