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第3题
客户反映误将200元话费充值至登记为单位名字的移动号码，要求转账到13627257632（号码归属地武汉），我们应该如何处理（）
A.号码登记为单位名字，需要经过单位同意，提供单位同意转账的说明后我们才能申请反馈转账至苏州其他号码
B.需要告知客户目前无法转账至省外的号码
C.请客户提供充值200元的证明，才能为客户申请转账费用，如无法提供充值证明，则无法申请
D.充错的200元，如申请转账的时候只有话费余额190元，则告知客户无法转账
第4题
单位客户申请开立一般存款账户需向开户银行提供的资料（)。
A.应向开户行出具其开立基本存款账户规定的证明文件
B.基本存款账户开户许可证
C.单位客户因向开户行借款需要，应出具借款合同
D.单位客户因其他结算需要，应出具加盖其单位公章的正式公函。开户行应留存原件。
第6题
依据《中华人民共和国反洗钱法》，保险公司及其工作人员对依法履行反洗钱义务获得的客户身份资料和交易信息（）
A.正常使用，无需保密
B.在公司业务需要的范围内可以传播
C.应当予以保密，非依法律规定不得向任何单位和个人提供
D.可以向公司领导提供
第7题
下列说法正确的是（）
A.非业务处理需要，不得为保单关系人以外人员查询保单相关信息
B.不得在未经公司批准的情况下擅自向监管机构透露公司材料与客户信息
C.凡涉及客户信息内容的资料不得随意泄露、丢弃或交易
D.严格保护反洗钱工作中获得的信息，非依法律规定，不得向任何单位和个人提供
第11题
（运营主任）对公客户开立专用账户的，应提供的国家法律、法规、规章及政府相关部门规定的需要专款专用的文件包括（）
A.基本建设资金、更新改造资金、政策性房地产开发资金、住房基金、社会保障基金，应出具主管部门批文
B.粮、棉、油收购资金，应出具主管部门批文
C.单位银行卡备用金，应按照中国人民银行批准的银行卡章程的规定出具有关证明和资料
D.财政预算外资金，应出具财政部门的证明
