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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户反映误将200元话费充值至登记为单位名字的移动号码,要求转账到13627257632(号码归属地武汉),我们应该如何处理()

A.号码登记为单位名字,需要经过单位同意,提供单位同意转账的说明后我们才能申请反馈转账至苏州其他号码

B.需要告知客户目前无法转账至省外的号码

C.请客户提供充值200元的证明,才能为客户申请转账费用,如无法提供充值证明,则无法申请

D.充错的200元,如申请转账的时候只有话费余额190元,则告知客户无法转账

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AB

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第1题
预付客户赔款200元,收到增值税专用发票核销时,发票登记正确的是()

A.发票类型登记其他发票

B.发票类型登记增值税专用发票

C.发票金额登记为0元

D.发票金额登记为200元

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第2题
记账员根据记账凭证登账时,误将500元记为5000元,应采用()。

A.红字更正法

B.划线更正法

C.补充登记法

D.以上方法均可

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第3题
以下关于宽带说法正确的是()
A.由于目前部分小区封闭,代维人员无法上门维修宽带,涉及此类投诉,可为用户申请赠送10G流量,如果有需要赠送的,请汇总号码和小区名,给费纪红、项玲玲汇总,和客户解释,流量大概在7个工作日左右赠送到账B.客户反映宽带到期了,宽带想转移至另一移动号码上使用,我们告知客户无法办理,只能另一号码重新办理宽带支付押金和调测费用C.客户宽带存在维修不及时,2019年12月客户反映类似问题,已赔付30元,1月代维还是存在维修不及时8天,则按照宽带赔付标准,可再次赔付客户80元,10元/天D.宽带对于超时客户仅赔付话费,赔付的话费充值到客户优惠账本,不赔付现金
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第4题
转换品牌后至新品牌生效前,仅可以办理以下业务()。

A.缴费

B.停开机

C.补换卡

D.充值送话费

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第5题
客户办理转品牌业务时,通过手机支付缴纳/充值的话费,不可以转入新品牌()
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第6题
客户在月初缴纳套餐费,哪种充值方式的话费一定可以转和包红包?()

A.掌厅充值

B.微信/支付宝充值

C.移动赠送的话费

D.空中充值

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第7题
下列不属于系统充值赠送使用范围的选项是()。

A.积分兑换话费充值

B.营销活动回馈充值

C.有价卡赠送

D.处理客户投诉

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第8题
手机绑定和包后,()功能仅仅支持中国移动客户的使用。

A.和包账户余额查询

B.话费充值

C.流量充值余额查询

D.专有账户余额

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第9题
客户开立和包账户并预存资金(充值)之后,可以通过客户端等通信手段来完成()等远程消费支付。

A.话费缴纳

B.互联网购物

C.交通费

D.水电燃气账单

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第10题
办理了信用购机业务的客户,需要在哪个时间周期内充值话费,才能享受贵州移动红包政策()

A.当月10号以前

B.当月15号以前

C.看客户什么时候方便什么时候充,没有时间限制

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第11题
客户办理了98元档的信用购机业务,附加5元/月的短信通知业务,请问客户在使用过程中选择以下哪种方式充值才能保证业务正常使用呢()

A.一次性充值1000元话费,随它自己扣费

B.欠费了才充值

C.每月10号以前充值,充值金额不低于98元+5元=103元

D.随便客户啥时间充值,只要金额不低于103元

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