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[单选题]

中国银行郑州分行属于我公司金牌客户,服务等级为金牌级,对于总行到分理处的端到端2M专线,因总行端为155M CPOS接入,属于汇聚电路,十分重要,因此总行端电路业务保障等级对应于()级,分理处端只有1条2M电路,此电路业务保障等级对应于()级。

A.AAA,AAA

B.A,AAA

C.AAA,A

D.AAA,AA

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第1题
属于我公司创新条款的是?()

A.第三者责任保险法定节假日限额翻倍

B.机动车油污责任险

C.机动车出境综合商业保险

D.机动车单程提车保险

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第2题
下列哪些是属于我司客户身份信息采集的要素?()

A.个人客户有效身份证明文件的种类、号码、有效期限

B.个人客户出生地

C.个人客户工作单位

D.机构客户的受益所有人的具体职务

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第3题
“政银合作直通车”是我行与自贸区郑州片区管委会合作,率先创新的服务模式,属全国“首创”。()
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第4题
()是指境内分行与境外分行(或代理行)联合为跨国企业提供跨境人民币结算服务,通过境内公司保证金担保,境外合作银行为境外关联公司提供融资,锁定相关汇率风险,满足客户结算、融资、避险等多种金融服务需求。

A.人民币内保外贷

B.存贷通

C.进口代付

D.跨境融易通

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第5题
经办行办理询证函业务时,如遇系统故障等特殊情况,需向()提交《中国银行单位客户银行询证函应急业务申请表》,经批复同意后,经办行可采用系统外出具回函方式办理此业务,并做好记录

A.管辖支行

B.二级分行

C.省行

D.总行

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第6题
工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是()的。

A.无偿服务

B.限时收费

C.有偿服务

D.进行收费

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第7题
公司的企业使命是:做名牌产品,(),创品牌企业。

A.供金牌质量

B.供金牌思路

C.供金牌态度

D.供金牌服务

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第8题
哪一个不属于金牌服务()。

A.设身处地的为客户着想

B.提供一次优质的服务

C.迅速地响应客户的需求

D.主动地帮助客户解决问题

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第9题
下列关于我圜金融行业的主要专业监管机构及其监管范围对应正确的是【 】

A.中国银行业协会——银行业

B.中国银监会——银行业

C.中国证监会——证券业

D.中国证监会——信托业

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第10题
根据《中国移动集团客户网络服务等级协议规范》,客户服务等级是针对客户而言,有金牌、银牌、铜牌和标准四个级别。()
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第11题
以下不属于我买网目标客户的是()。

A.大企业的食品团购

B.外资公司高管

C.居家生活一族

D.办公室白领

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