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第1题
基金投资跟踪与评价的内容不包括（)。
A.积极为投资者提供售后服务，回访投资者，解答投资者的疑问
B.拟订、组织、实施及评估年(季、月)度客户关怀计划
C.建立异常交易的监控、记录和报告制度
D.对客户进行调查，征询客户对已使用产品和服务的满意程度
第8题
请问你对省公司提供给装维人员用于客户关怀的流量红包有哪些了解？（)
A.通过掌厅，每月领取50个1G流量红包，通过微信、QQ、朋友圈等方式向目标移动客户发放
B.不清楚
C.目标客户手机最多可领取1份流量，领取后通过短信验证码激活使用
D.主要用于客户关怀、上门修复时，支撑好评引导、客户慰留、关系修复等工作开展
第10题
查处窃电的取证方法有()。
查处窃电的取证方法有（)。
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A.制作用电检查现场勘查记录、当事人的调查笔录并经当事人签字确认
B.采取现场拍照、摄像、录音等手段
C.专业试验、专项技术鉴定结论材料的收集
D.收集用电客户用电量、用电负荷异常变化的记录资料以及用电客户产品、产量、产值统计和产品单耗数据
