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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户化的思维意味着 ()。

A.客户的满意度在下降,意味着市场的份额在提升,会导致利润的提升

B.客户的满意度在提升,意味着市场的份额在下降,会导致利润的提升

C.客户的满意度在提升,意味着市场的份额在提升,会导致利润的提升

D.客户的满意度在提升,意味着市场的份额在提升,会导致利润的下降

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第1题
我们进行客户需求分析首先要具备的思维逻辑是()。

A.共赢思维→场景化思维→平台化思维

B.共赢思维→平台化思维→场景化思维

C.平台化思维→共赢思维→场景化思维

D.平台化思维→场景化思维→共赢思维

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第2题
以用户的体验为中心,围绕着一个具体的场景化需求给客户提供最佳的痛点解决方案,以此来赢得客户得认可和青睐,实现价值上的创造和收益的获得。以上是对()思维的描述。

A.场景化

B.共赢

C.平台化

D.三级火箭理论

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第3题
对客户实行分层服务意味着对客户的歧视。()
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第4题
“核心用户 ”意味着大多数的用户群体,又被称为()。

A.关键客户

B.重要客户

C.焦点用户

D.极端用户

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第5题
当企业的客户不在与企业发生业务关系,且企业与客户之间的债权债务关系已经理清时,意味着客户进入_______

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第6题
()是客户关系管理的新内容,不断升级的客户给企业带来诸多的好处,因为客户升级,也就意味着“客户满意”,客户升级的最终目标是使客户成为企业、品牌的忠实客户。

A.新增客户量

B.流失客户量

C.升级客户量

D.客户平均盈利能力

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第7题
异议是客户用词语或者身体语言表现出来的对销售过程的阻碍信号,它意味着客户对购买的抗拒或找借口脱身,综合起来是没有发现产品对他的价值。()
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第8题
按照职业道德规范对独立性的解释,注册会计师在某公司拥有直接投资,而该公司与其被审计客户有投资关系,这意味着()。

A.审计师在客户有直接投资

B.审计师与客户无财务利益关系

C.审计师在客户有部分投资

D.审计师在客户有间接投资

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第9题
异议是客户用词语或者身体语言表现出来的对销售过程的(),它意味着客户对购买的抗拒或找借口脱身,综合起来是没有发现产品对他的价值。
异议是客户用词语或者身体语言表现出来的对销售过程的(),它意味着客户对购买的抗拒或找借口脱身,综合起来是没有发现产品对他的价值。

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第10题
创新价值链是利用()思维,站在客户的角度,考虑客户的需求或者潜在的需求,寻求覆性的创新解决方案。

A.左脑思维

B.右脑思维

C.商业思维

D.逻辑思维

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第11题
企业加强客户关系管理意味着企业经营以()为重点,通过开展全面的客户研究,优化企业组织体系和业务流程,以提高客户满意度和忠诚度为目的,最终实现企业效率和效益的双重提高。

A.提高服务质量

B.降低成本

C.产品质量

D.客户关系

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