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第3题
在现代商品流通中，配送中心发挥着重要的作用，具体包括（)。
A.减少交易次数和流通环节
B.实现规模效益，提高社会效益
C.降低物流成本，提高服务水平
D.减少客户库存，提高供应保证程度
第8题
有效顾客响应是指（)
A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略
B.为了有效地满足客户个性化的需求，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略
C.以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略
D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略
第9题
NPS（NetPromoterScore，净推荐值)是度量“客户向他人推荐某品牌/产品/服务倾向”的指标，是当前国际通用的衡量客户（)的核心指标。
A.行为忠诚
B.行为满意
C.行为喜好
D.行为接受
