题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
散客入住饭店后，导游员提供的首要服务工作是（)。
A.告知散客饭店提供的服务项目和自己要现付的费用
B.叮嘱散客提前预定赴下一站的交通票
C.向散客介绍所在城市概况和主要景点
D.跟客人确认日程安排，将安排表、游览券、交通票交给客人，让其签字确认
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A.告知散客饭店提供的服务项目和自己要现付的费用
B.叮嘱散客提前预定赴下一站的交通票
C.向散客介绍所在城市概况和主要景点
D.跟客人确认日程安排，将安排表、游览券、交通票交给客人，让其签字确认
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B.景点游览时，走在旅游团前，配合地陪导游做好引导工作
C.上下车和集合时，因有地陪导游在场，全陪导游不需要清点人数
D.进入饭店后，快速办好入住登记手续，掌握住房分配名单
A.代表总经理迎送贵宾及重要团队
B.收集、整理客人对饭店的意见,并代表酒店予以回复
C.对生病的客人予以慰问、关照,并协调有关部门给予特殊服务
D.负责饭店发生突发事件后对客人的安抚和善后工作
A.给老严介绍社会康复的资源
B.将老严转介给社区的康复机构
C.安抚老严情绪，促进其配合治疗
D.协助老严了解和熟悉病房的环境
E.帮助老严的老伴学习精神疾病的知识
A.饭店必须向客人提供各种娱乐服务功能
B.饭店是一个企业
C.饭店的核心功能是向客人提供住宿、餐饮服务
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A.某官员为犯罪团伙开绿灯，年薪20万
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D.残疾人晓东从医学院毕业后自己开了一家诊所
A.通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作
B.问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作
C.问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别
D.通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别
