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[判断题]
SLA是服务提供者与用户之间协商并签订的一个具有法律约束力的合同，根据用户体验到的可用性、可靠性不会因应用系统不同、采用的架构不同而有所差异。（)
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的协议或合同，描述了对服务相关功能、质量、服务双方的责任与义务等信息。它包含了一系列的质量相关参数(QoSparameters)，用于度量服务的()。
A.集体谈判协商机制
B.集体谈判合同机制
C.双边谈判合同机制
D.多边谈判协商机制
A.医疗保障行政部门；定点医药机构
B.医疗保障经办机构；定点医疗机构
C.医疗保障行政部门；定点医疗机构
D.医疗保障经办机构；定点医药机构
A.是要在给用户和公司正常的业务活动带来最小影响的情况下，尽快恢复到SLA中定义的正常服务级别
B.保留事件的有效记录以便能够权衡并改进处理流程，给其他的服务管理流程提供合适的信息，以及正确报告进展情况
C.监视事故进程
D.通过计划、实施和管理为IT服务提供一套连贯的流程
A.商品或服务的提供者处于垄断地位
B.消费者之间存在不同的需求价格弹性
C.企业所生产的商品或服务具有耐用品性质
D.不同的消费者所在的市场能被有效地隔离开
