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[判断题]
手机无法拨进拨出处理方法：首先检查自己的手机是否欠费，如果不欠费，查看手机是否有信号，如果没有信号，客户可更换位置，到有信号的地方关机重启再试，如果还是不可以使用，建议客户携带相关资料和手机至当地电信营业厅，进行机卡交叉测试。()此题为判断题(对，错)。
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A.请看看4G流量标志是否在跑动，如果流量呈灰色，建议可以在户外重新试试
B.如果流量标志有异常，请拨打10000号查看手机是否欠费
C.联系专职管理员，与电信运营商沟通协调
D.不予理会，系统会自行正常
A.首先确保该小区的TRX(BCCH)板工作正常，检查该小区的TRX(BCCH)板的BCCH信道、SDCCH信道和TCH信道状态
B.在BSC接口跟踪观察该小区有没有信道请求上来，要是有信道请求，请分析Abis接口消息和A接口消息，判断问题在BSS还是在NSS
C.在Abis接口消息中，如果信道请求上来后发生指配失败，请重点按照TCH指配问题操作指导书处理
D.在BSC和MSC分别检查该小区的CGI是否正确
A.请您拨打10000号前面加拨重庆的区号拨打到归属地的10000号处理
B.前台验证机主身份证号码，名字，辅助鉴权
C.告知挂失相关注意事项，二次确认业务号码和检查账户是否欠费
D.需要提供号码，验证机主身份证号码，名字，辅助鉴权，然后给用户查询
A.马上为用户登记紧急开机
B.核实用户是否属于实时预付费ocs 用户
C.核实用户是否开通上网功能
D.未开通4G上网，需要预留1元余额才能使用。已经开通4G上网，需要预留6元的余额才能使用，乐享4G套餐用户无需预留
A.核实用户是否属于实时预付费（OCS）用户
B.立即为用户记录投诉，并做开机处理
C.核实用户是否开通上网功能
D.未开通4G上网功能：需预留1元的余额才能使用；已开通4G上网：需预留6元的余额才能使用（注：乐享4G套餐用户无需预留）
A.把账号退出后，重新登录，退出方法：点击我——页面上方的头像——点击退出登录
B.卸载APP重新安装
C.重启手机
D.固件升级
