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第1题
服务员引领客人入房时，应走在客人的（)。
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第2题
行李员在引领客人时，应走在客人的左前方，距离二三步远。（)
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第3题
行李员引领客人时，应走在客人()方，距离()步。
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第4题
（）是会务员在引领客人时的要求
A．拐弯时稍停伸手示意
B．只管在前面带路，无需照顾客人
C．无论迎送客人会务员始终走在前面
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第5题
下雪天在通道上铺上地毯或胶皮的作用是（)。
A.防止客人滑倒
B.保护通道地面
C.告诉客人行进方向
D.避免客人行走时鞋底发出响声
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第6题
客房服务员引领客人到房间后，下列操作正确的是（）。
A.对所有客人都要进行房间介绍
B.对第一次抵达酒店的客人一定要介绍
C.经过客人同意后进行房间介绍
D.新员工不用进行房间介绍
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第7题
迎领客人进房时，服务员应走在客人的（)。
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第8题
在引导客人时，应走在客人的左前方，与客人相距：（)。
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第9题
顺线路行走时，应走在线路中间或外侧（）
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第10题
为客人引路应走在客人的（)，距离客人二至三步远，行走时速度不宜过快，每走五六步后回头照看一下客人。
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