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B、赏味达人 目前仓库不支持写小纸条、便签、卡片哦，但是请您放心小味家可以以电话的形式为您传达您的心意(一般会在包裹送达签收后的48小时内电联，如有指定时间段也可以备注，但是无法保证准确，可能会有误差)，也麻烦您提供一下您的纸条信息哈
C、立刻为客户备注上，小纸条：{祝福语}
D、拒绝客户，并进行安抚，说明目前不支持任何形式的祝福语
A.“请问你有什么事情？”
B.“请问有什么可以帮助您的吗？”
C.“请问你有什么需要我帮助的吗？”
D.“请问您想干什么？”
A.有规律、逻辑清晰的信息
B.需要二次分析、归纳的信息
C.简单明了不需要动脑思考的信息
D.三点以内、有规律的信息
一个组织沟通通道发生障碍的原因与下列哪项无关
A、口头传达效果不佳
B、几种媒介互相冲突造成矛盾
C、信息传递程序或路径模糊
D、沟通对象选择错误
E、组织结构不合理
意外的电话
这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时会，参加人员一般不接电话，等散了再说。十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书于雪说他有急事要与孙总商量。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种
选择:
a、李总，对不起!我们老总正在开会，不能接听电话。
b、李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事会，估计会议要到12点钟才结束。回头我们再给您来个电话，您看这样可以吗？
c、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。
d、李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话!
e、李总，实在对不起，我们孙总不在公司。
问题
对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由。
A.服务人员尽量用医学术语向服务对象传达信息。
B.方式由浅入深，从服务对象熟悉的事情谈起，然后逐步转向需要注意的话题
C.内容短小精悍，选择服务对象须记住的几个最重要的观点
D.内容简单，使用服务对象可以理解的短句和常用词汇
E.重点加强重复关键内容，提醒服务对象记住最重要的内容
A.2种
B.5种
C.11种
D.15种
A.媒体曾报导了这样一则新闻：一位老师为了查出班中的小偷，采用了全班公投的方式。当这位被选出来的“小偷”进行申辩时，这位老师反驳道：“如果你不是的话，为什么这么多同学认为你是小偷？”
B.有科学家认为从量子理论层面看宇宙，存在着与我们当前生活着的这个世界相平行的时空，至少现在从数学计算的方式来推测，这是完全符合的。
C.我们经过讨论推测明年的房价依然会涨，因为目前没有一个信息能预测房价在明年会下降。
D.“你肯定就是那个当年帮助我的人!”“你认错人了。”“那你能证明你不是当年帮助我的那个人吗？”“我不知道。’’‘‘既然你不能证明你不是，那你肯定就是当年帮助我的人啦!”
