题目内容
（请给出正确答案）
A.服务人员尽量用医学术语向服务对象传达信息。
B.方式由浅入深，从服务对象熟悉的事情谈起，然后逐步转向需要注意的话题
C.内容短小精悍，选择服务对象须记住的几个最重要的观点
D.内容简单，使用服务对象可以理解的短句和常用词汇
E.重点加强重复关键内容，提醒服务对象记住最重要的内容
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A.适用于服务对象的系统对压力源没有发生反应时
B.帮助对象早发现、早治疗
C.目的是保持人作为一个系统的稳定，促进及维护人的健康
D.通过控制或改变压力源来实施护理
A.它是用于处理机构对信息和信息处理需求的基于计算机的工具
B.它的作用是提高机构的工作效率
C.它能维系机构的关键服务对象群
D.它能帮助机构整合各类资源
A.甲老师在工作汇报中写道：在我的帮助下，A生顺利毕业了;而不管我怎样帮助B，他还是因为不上进而退学了
B.每当小乙在报纸上看到有人见义勇为却因周围群众冷眼旁观而受重伤时，心里就很鄙视这些群众，认为如果当时自己在场肯定会帮忙
C.老丙是彩票迷，每当买彩票未中奖时，他都会说运气不好;有一次中了大奖，他感叹道：“终于时来运转了。”
D.经理在年终总结会上提到有几名员工对公司今年业绩的提升作出了巨大贡献，台下90%的员工都认为说的是自己
A.使用离群点挖掘发现与大部分对象不同的对象，用于分析针对网络的秘密收集信息的攻击
B.使用人工查询公司网络故障信息，查找原因进行记录
C.使用关联规则发现大型数据集中间存在的关系，用于推荐搜索
D.使用分类对客户进行等级划分，从而实施不同的服务
E.使用聚类算法发现互联网中的不同群体，用于网络社区发现
与服务对象面对面的直接交流，传递健康信息和知识，帮助其改变相关态度的人际传播形式称为()
A.咨询
B.交谈
C.劝服
D.指导
E.评价
一个组织沟通通道发生障碍的原因与下列哪项无关
A、口头传达效果不佳
B、几种媒介互相冲突造成矛盾
C、信息传递程序或路径模糊
D、沟通对象选择错误
E、组织结构不合理
A.使用显示感兴趣、关心和友好的语调
B.服务对象必须回答所有的问题
C.使用服务对象理解的语句
D.耐心地等候服务对象的回答
E.问一些可以鼓励服务对象表达需求的问题
A.在生活中，做任何事时大脑多半时间都在走神，通常未被察觉
B.数学题改为阅读理解题，走神志愿者记住的单词数量反而更少
C.大脑运行容量还和人类智商的其他指标有关，不仅是单词数量
D.只有任务不困难时，大脑运行容量大的人才会思考无关的事情
A.服务人员与服务对象呈45°角面对
B.服务人员对所理解的内容要做出相应的反应
C.服务人员不要轻易打断服务对象的谈话
D.服务人员不要轻易对谈话内容做出判断
E.服务人员身体呈开放、放松的姿势
A.阻碍统计执法检查的
B.向同级调查对象和统计监察对象通风报信的
C.对已查实的统计违纪违法行为，应当追究相关人员法律责任和党纪政纪责任而不追究的
D.提供虚假情况帮助掩盖统计违法事实的
