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更多“客户管理包括物业服务企业与业主的沟通、投诉处理和满意度管理三…”相关的问题
A.公共性
B.私密性
C.义务性
D.程序性
A.物业管理的准则是出租经营与管理服务并重
B.业主通过定期收取租金或上缴承包金的方式收回投资
C.物业管理企业拥有物业的管理权，不拥有物业使用权的经营权
D.租赁合同管理是物业合同管理中的重点
E.物业类型主要包括写字楼、商厦、综合楼、高级公寓、别墅等
A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况
B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
C.及时了解业主与物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
D.制定和修改管理规约
1.物业服务合同应该具备的条款有()。
A.服务事项和标准
B.服务的起止时间
C.服务费用收取办法
D.维修资金筹集办法
E.业主大会成立办法
2.关于前期物业与新物业在承接查验时的相关说法，正确的是()。
A.新物业需要把材料一对一核实交给新入驻物业
B.原有物业管理机构向业主大会移交
C.业主大会向新的物业管理机构移交
D.物业的承接查验是物业服务企业承接物业前必不可少的节，其工作质量对以后的物业管理服务至关重要
3.机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容:(1)新的物业服务企业管理人员进行承接查验;(2)物业移交;(3)对查验中发现的问题进行处理;(4)业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务企业签订合同,正确的定作程序是()。
A.(1)→(2)→(3)→(4)
B.(2)→(1)→(3)→(4)
C.(4)→(2)→(1)→(3)
D.(4)→(1)→(3)→(2)
4.物业因外墙脱落风险，需申请公共维修资金，说法正确的是()。
A.物业日常可用公共维修资金填补经营亏损
B.建筑物及其附属设施设备的维修资金，属于全体业主所有
C.外墙脱落不可申请公共维修资金
D.维修资金的用途，是用于电梯、屋顶、外墙、无障碍设施设备等共有部分的维修、更新和改造
A.企业内部的人员
B.专业公司
C.政府部门
D.建设单位
E.业主(或物业使用人)
A.执行业主大会的决定和决议
B.召集业主大会会议
C.与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
D.制定和修改管理规约
E.组织和监督专项维修资金的筹集和使用
A.物业管理师对未来租户需求的了解可以通过与租户非正式的接触、问卷调查来获取
B.物业管理师必须设法建立业主、租户和自身经常沟通的渠道
C.物业管理组织与控制的有效性体现在物业收入和费用支出的差异大小
D.物业管理师必须制定严格的收取租金办法来达到按期足额收取租金的目的
E.物业管理提倡主动的收租服务
