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第2题
服务人员在上门服务时，对仪容的要求包括（)。
A.头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑;头发不宜过短，不准许剃光头，不准漂染或留怪异的发型。
B.指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。
C.胡子：不准蓄留长胡须。
D.口腔：保持口气清洁，工作期间尽量不吃有异味的食物。
第3题
《高速公路收费服务标准化手册》中对“着装”标准规定如下：上岗时穿着统一的制服，制服的配饰如肩章和臂章等应佩带完整;工作时间胸前应配挂工作证;服装平整、干净。系黑色皮带，穿黑色皮鞋，保持皮鞋鞋面干净;穿春秋季单鞋时，男员工穿黑色袜子，女员工可穿黑色或肉色袜子。()此题为判断题(对，错)。
第6题
哪个不属于仪容仪表中仪容标准（)。
A.头发：梳洗整齐(清洁无异味)女员工长发需扎起或高盘(过肩)刘海不过眼
B.首饰佩戴禁忌：佩戴过于夸张尖锐刺角等类型的首饰、耳饰
C.面部：牙齿清洁，口腔清新(上班前勿吃带有异味的食品)女员工淡妆上岗
D.手部：手清洁干净，指甲缝无污垢，指甲长度从手心看不超过0.2CM，可染无色或淡色指甲油
第7题
《高速公路收费服务标准化手册》中对“发式”标准做了如下规定：要求女员工发型不遮挡面部，长发应盘起来并用统一发夹固定在脑后，短发宜合拢在耳后，不留碎发。男员工头发前不及眉，旁不及耳，后不及领，不卷发，不理光头。()此题为判断题(对，错)。
第9题
以下哪一条不符合前厅服务人员的仪表仪容。（)
A.男员工胡须要剃净，不留胡子
B.女员工可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜
C.要做到勤洗澡、勤换衣袜、勤漱口，保持牙齿、口腔清洁，身上不能有异味
D.女员工不得留太长的指甲，可以涂有色的指甲油
