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[判断题]

在做约客户约见PPP时，最好用邮件、短信、微信等沟通方式；（）

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第1题

客户自助额度和非自助额度内任何一笔贷款逾期30天（含)以内的，客户经理应（).

A.及时通过电话、短信等方式向客户催收

B.及时约见客户或上门催收，发送书面催收通知单

C.可按规定及时提起诉讼

D.暂时不用采取措施

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第2题

客户通过电子渠道自助签订电子渠道总约，在签约时必须输入交通银行向其客户号信息中的“（)”发送的短信以完成身份验证。

A.银信通签约手机号

B.常用手机号

C.备用手机号

D.联系电话

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第3题

系统推送舆情信息客户哪种方式接受不到？（)

A.短信

B.邮件

C.微信

D.APP

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第4题

客户投诉问题解决后，可以通过（)等方式通知客户处理结果。

A.10086热线

B.短信

C.微信

D.邮件

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第5题

农业银行客户服务中心可以通过以下哪些渠道接入（)。

A.电话

B.短信

C.邮件

D.传真

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第6题

以短信、电话、邮件、上门通知等方式提示客户更新资料信息的记录，不作为“勤勉尽责履行客户身份识别义务”的证明材料（）

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第7题

云客服集合了以下哪些服务接入渠道？（)

A.电话呼入

B.微信公众号

C.微博

D.客户APP

E.客户网站

F.邮件G、短信

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第8题

在实施完成后，现场观察设备运行情况，确认实施结果，并通过电话、短信或邮件的方式向客户汇报观察结果，原则上，观察时间要求跨越1个话务高峰期（）

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第9题

对于情况特别复杂或有特殊原因的金融消费者投诉，可适当延长处理时限，但最长不得超过20个工作日，并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。（)

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第10题

逾期60£90天（含)以内的个人贷款应通过（)等方式进行催收。

A.短信

B.约见借款人、实地催收

C.律师函

D.电话

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