题目内容
（请给出正确答案）
A.投诉类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元
B.咨询类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元
C.满意度赠送10元话费通过平台录入退费，退费类型-赠送话费、问题性质-满意度赠送
D.满意度赠送口径：为了感谢您对我公司的理解与支持，我们会在2个工作日赠送您10元话费（到账有短信提醒），稍后我公司会对我本人此次投诉处理服务进行满意度调查，期待您给予10分满意评价
答案
ACD
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A.8元用户，承诺19元保底预存240元购买VoLTE键盘机，分月赠送10元话费，赠送24个月
B.8元用户，承诺19元保底预存480元购买4G智能机，分月赠送20元话费，赠送24个月
C.8元用户，承诺29元保底预存480元购买4G智能机，分月赠送20元话费，赠送24个月
D.8元用户，承诺59元保底预存480元购买4G智能机，分月赠送20元话费，赠送24个月
A.021—62195599(收市话费、适用固话与手机、异地拨打收取长途话费)
B.4006695599(收市话费、适用固话与手机)
C.8008195599(免费、适用固话)
D.4006195599(收市话费、适用固话与手机)
A.漏洞是事先未知、事后发现的安全隐患
B.漏洞一般能够被远程利用
C.漏洞是无法修补的
D.漏洞是指计算机系统软硬件包括操作系统和应用程序的固有缺陷或者配置错误
A.计划诊断位置前置到了推广页—计划列
B.计划诊断目前只能针对24小时500个展示以上，并且目前处于投放中的计划展现诊断结果
C.计划诊断主要是帮助广告主判断计划投放效果并定位投放问题的一款优化类工具
D.计划诊断已经全量上线
关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。
A:顾客满意度与忠诚度是强相关关系
B:在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高
C:在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高
D:在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客
