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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

12服务过程中遇到超日常保洁范围,如深度、开荒,你要怎么做()

A.跟客户沟通好这不属于日常保洁范围,有需求的话可以下对应品类项目的单

B.客户有需求,那我就都做了

C.订单详情页里报备客服

D.拍下超服务范围的照片

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ACD

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第1题
在物业管理过程中,对一些专项管理和服务(如保洁、保安、维修),物业服务企业可以自己设置部门从
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第2题
基础物业服务包含以下内容()

A.保洁

B.安保

C.监控值守

D.日常维修

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第3题
专科门诊护士接诊要做到优质服务,对患者认真负责,服务耐心细致,当遇到特殊及疑难问题时,如本人能力范围不能处理的应()

A.直接拒绝患者问诊

B.借故离开

C.及时请专科小组长进行会诊并协助处理

D.让患者另选时间过来处理

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第4题
厨房/卫浴深度保洁+家电清洗的服务,清洗的玻璃必须是厨房或卫生间内的玻璃()
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第5题
社区精神卫生服务体系发展过程中遇到的困难()

A.社会舆论对社区服务的效果寄予过高的、不现实的期望

B.社区精神卫生中心的管理部门中一度缺少适应社区工作的管理人员

C.对机构中的住院服务曾有人持偏激的排斥态度

D.因政府只提供建立社区基地的财政投入,日常活动及添置各类康复设施仍显得资金不足

E.适合各类服务的专业人员短缺

F.已有人员的技术水平及服务质量难尽人意

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第6题
()统一负责机坪日常保洁工作及卫生监督工作。

A.运行控制中心

B.机场园林

C.运行服务监察部

D.飞行区管理中心

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第7题
医保医师在诊治过程中,以下哪些()为违反医疗保险规定的行为

A.将达不到住院标准的参保人员诱导、变通住院的

B.不因病施治,过度医疗,超药品限制支付范围、适应症范围用药

C.违反特殊慢性病支付范围,超量超范围用药、检查的

D.将基本医疗保险范围外病种,如将应由工伤保险基金支付、第三人负担的费用,未经批准纳入医疗保险基金支付范围

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第8题
()物业服务人员在日常服务作业时应使用一次性医用口罩

A.室内保洁人员

B.接待中心客房服务人员

C.活动中心服务人员

D.会议服务人员

E.码头船运人员清漂作业处理腐败物时

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第9题
根据项目实际情况及客户构成,调查问卷的编制可以有所不同,但应该涵盖日常服务、保洁绿化、保安消防、维修服务四大模块,每个模块再设置子指标,从各方面对满意度进行调查。()
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第10题
迎接过程中,卫生间如出现扣分或领导口头批评,将对保洁公司进行考核()
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第11题
商家反馈账房看到的年费结果和基础服务分和日常考核看板看到的基础服务分都不一样,以下说法错误的是()

A.年费结算时的基础考核分=(1月份-12月份)每个月最后一天的基础服务考核分总和÷12;未到年费结算期间,如:10月份年费看板中的基础服务考核分=1-9月份最后一天的基础服务分总和÷9

B.日常考核和年费结算、活动报名三个应用都有其基础服务分的展示看板和结果,不能直接对比指标认为展示一致

C.三个应用的达标标准、考核要求、计算方式并不一致

D.三个应用的达标标准、考核要求、计算方式完全一致

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