题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
地陪出发前应到旅行社相关部门领取下列物品包括()。
A.旅游团接待计划表
B.旅游服务质量反馈表
C.旅游团名单
D.餐饮、景区门票结算单
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A.旅游团接待计划表
B.旅游服务质量反馈表
C.旅游团名单
D.餐饮、景区门票结算单
试问:1)旅行社领导批评得对吗?2)小李处理游客委托转交贵重物品有哪些错误?
A.景点游览时,有部分游客不愿游览,全陪可以留下来照顾
B.景点游览时,走在旅游团前,配合地陪导游做好引导工作
C.上下车和集合时,因有地陪导游在场,全陪导游不需要清点人数
D.进入饭店后,快速办好入住登记手续,掌握住房分配名单
A.旅行社经理资格证
B.导游人员资格证书
C.领队证
D.导游证
A.接受安全、井控教育培训
B.学习掌握安全环保、井控相关业务
C.参与现场监督检查
A.某甲应将该物返还给某乙
B.如某甲不知某乙为物品所有人,应当及时发布招领公告
C.某甲在该物被领取前,应当妥善保管遗失物
D.如该物自发布招领公告之日起6个月内无人认领,则归某甲所有
这时CK旅行团的玛丽小姐满脸怨气地赶到大堂找导游小强。好一阵找不着地陪,更让她满脸怒气,立即找到饭店大堂副理,投诉说:“为什么不把我的行李送到客房?”这时站在一旁的导游小何才赶过来,吩嘱行李员:仔细检查该团的行李是否到齐?核对行李票才发现:在机场就没领到玛丽小姐的行李。导游小何思忖片刻便说:“今天太晚了,明天再联系查找吧!”此话引起了玛丽小姐极大不满,立即找到全陪向旅游行政机关质检所投诉此事。
请根据导游业务知识,分析以下问题:
1)S国际旅行社导游小强在“入店服务”上存在什么问题?2)S国际旅行社导游小强和小何应怎样处理行李丢失?3)导游小强违犯了哪些导游人员工作纪律?