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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

支局长如何通过CRM系统查询网点员工营销活动执行情况（)。

A.营销管理—营销活动线索执行

B.营销管理—营销线索执行情况

C.营销管理—营销活动触达情况

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第1题

支局长如何通过CRM系统查询网点员工引荐执行情况（)。

A.营销管理—交叉引荐—引荐执行效果查询

B.营销管理—交叉引荐—引荐线索执行

C.营销管理—交叉引荐—引荐业绩查询

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第2题

中国邮政储蓄银行CRM(零售)平台是在个人客户营销系统基础上，依托"以()为中心“服务理念，升级搭建以客户关系管理、客户营销管理和网点经营管理为一体的全国性零售业务综合营销管理平台。

A.账户

B.客户

C.员工

D.领导

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第3题

无密户到网点要求客户查询时，需经（)授权。

A.支局长

B.综柜

C.普柜

D.业务主管

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第4题

网点()可对本网点收到的外部支票情况进行查询。

网点（)可对本网点收到的外部支票情况进行查询。

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支局长

D.管理员

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第5题

网点的()与支局长可对本网点收到的外部支票情况进行查询。市县局会计主管、会计员、出纳员可对网点收到的外部支票情况进行检查。

网点的（)与支局长可对本网点收到的外部支票情况进行查询。市县局会计主管、会计员、出纳员可对网点收到的外部支票情况进行检查。

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第6题

支局长CRM工作计划中，一对一指导每周不低于（)次。

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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第7题

CRM系统中网点经营模块中报表有以下哪些（)。

A.账户大额资金增加明细查询(实时)

B.账户大额资金减少明细查询(实时)

C.定期到期资金流向查询

D.产品到期汇总预告

E.定期账户开户明细查询

F.定期产品到期明细查询

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第8题

CRM平台(零售)是网点精细化转型的重要内容，是客户综合营销的支撑工具，是贴近市场、贴近基层、贴近客户的服务支撑，现有个人客户营销系统基础上，一次全方位客户综合营销服务能力的升级。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

协作型CRM主要是通过业务流程的定制实施，让企业员工在销售、营销和服务支持的时候，得以用最佳方法提高效率。（）

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第10题

汇兑网点的交易授权只限于支局长。（)

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