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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户经理现场购或上门交付过程中,在实名认证环节需要注意哪些事项()。

A.用户信息与订单入网信息必须保证是同一人

B.用户必须持本人身份证,且身份证未超过有效期

C.拍摄本人免冠照

D.用户可以使用临时身份证

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第1题
不符合实名制要求的上门订单,需要交付人员在码上购“上门激活”下点击哪个模块进行操作()。

A.点击“未处理”

B.点击“待处理”

C.点击“二次实名”

D.点击“个人信息”

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第2题
在掌沃通APP我的订单下,可以查看到的信息有哪些?()

A.码上购现场购和上门交付

B.沃行销正式单

C.预订单等待支付

D.沃行销预定单

E.待生产和已完成的订单信息

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第3题
交付人员使用码上购进行上门交付时,如果遇到用户身份证消磁的情况,则()。

A.将订单回退至审单工位进行退单

B.请用户提供未消磁的亲属身份证继续现场开卡

C.将订单回退至审单工位,转为物流配送交付

D.将订单回退至审单工位,转为营业厅自提交付

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第4题
客户经理现场写卡,在实名认证环节,遇到界面提示身份证信息读取失败,可尝试做哪些动作()。

A.可尝试重启APP

B.重启蓝牙读卡器

C.重新连接读卡器

D.检查身份证放置位置

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第5题
在网上购物的过程中,我们如何确保网购安全性?()

A.账号实名认证

B.捆绑手机号

C.安装安全控件

D.安装数字证书

E.电脑安装杀毒软件

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第6题
上门交付时,订购腾讯王卡超级会员可在码上购可选择()。

A.立即生效

B.次日生效

C.次月生效

D.预约时间生效

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第7题
办理上门开户业务时,必须通过“01300单笔联网核查”交易对客户经理身份进行联网核查并拍摄现场场景。()
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第8题
商城支撑人员在后台实名制抽检中标记为“否”的订单,将会出现在客户经理的()菜单中,点击该笔订单,需按照提示联系用户补拍照片,或从手机本地相册上传。

A.未完成

B.已完成

C.2I专区

D.二次实名

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第9题
使用码上购进行上门交付,提示“对比服务处理失败”人脸面部特征无法提取,请重新拍照上传,可以采取的措施为()。

A.变换照片拍摄角度,重新拍摄并上传

B.调整照片拍摄房间光线,重新拍摄并上传

C.不开了将订单退回审单工位,转营业厅自提交付

D.将订单退回审单工位,转物流配送让客户自己解决

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第10题
用户扫客户经理的“现场购二维码”自助下单,不需要填写的信息是()。

A.姓名

B.身份证号码

C.联系电话

D.收货地址

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