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[单选题]

政企全在线目标蓝图:以客户为中心,重构政企核心流程,建立;聚焦客户需求,构建高效扁平、纵向穿透、横向协同、集约一体的运营体系;依托五大中台能力,实现自动化、智能化的产品在线、赋能在线、支撑在线、管理在线,推进生态合作。()

A.端到端的流程型运营组织

B.完善的订单管理体系

C.统一的产品配置策略

D.先进的营销服务计划

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第1题
政企全在线目标蓝图要求“以客户为中心”。()
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第2题
针对政企中台流程现状存在的问题,要以为起点,以政企全在线7+1项任务为承载,最终打造以客户为中心的、高效的、具备差异化市场竞争优势的政企全在线业务流程体系。()

A.创新思维

B.统筹推进

C.重点聚焦

D.流程重构

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第3题
()负责相关客服文档在知识库加挂及一线人员培训。

A.集中运营中心

B.在线分公司

C.政企客户事业部

D.品质管理部

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第4题
在流程管理工作中,3.0全客户运营的流程责任部门是()

A.政企BG

B.渠道中心

C.产品中心

D.市场部

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第5题
网格团队考核指标以业务发展为中心,包含家庭市场新增拓展与维系、政企市场新增拓展与维系、客户服务提升三个方面。()
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第6题
关于企业架构描述,正确的是?()

A.以“客户为中心”,企业和客户之间在品牌推广、销售产品或提供服务等场景下所产生的各种关系的处理过程

B.为要部署的单个应用系统、应用系统之间交互、应用与组织的核心业务流程之间的关系提供蓝图

C.帮助企业跨部门、跨组织、跨业务线提高执行力,助力企业实现数字化转型

D.对企业事业信息管理系统中具有体系的、普遍性的问题而提供的通用解决方案

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第7题
()需按照保留时限要求进行系统改造。

A.各市分公司

B.业务支撑中心

C.在线公司

D.政企客户部

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第8题
()制定分公司不知情定制实施细则,负责营销活动及产品推广、渠道执行、社会合作渠道管理和业务受理单保存。

A.各市分公司

B.政企客户部

C.业务支撑中心

D.在线分公司

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第9题
()要建立异常计费的监控及拦截机制,定期更新计费安全监控模型,对模型内容严格保密,严禁向内外部人员泄露。

A.各市分公司

B.政企客户部

C.业务支撑中心

D.在线分公司

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