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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

售后服务组织应提供基础设施,具体包括()。

A.办公场所

B.服务场所

C.售后服务设施,例如顾客信息系统、安全保障措施等

D.售后服务活动中涉及的工具、备品备件等

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第1题
项目可行性研究报告的附件(包括附图、附表及其附文等)应满足投资决策的要求,根据社会的要求结合具体项目合理组织提供。()
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第2题
大数据服务提供者包括多种角色,下列哪种说法不正确()。
A、大数据服务提供者是通过大数据平台和应用,提供大数据服务的机构或个人

B、大数据服务提供者应整合多种数据资源及其应用组件,并以软件服务方式部署到大数据平台上,并通过应用终端安全接入、数据分类分级、输入数据验证等安全策略配置和安全控制措施实施,给大数据使用者提供安全的数据组织、存储、分析和可视化服务

C、大数据服务提供者包括数据提供者、大数据平台提供者、大数据应用提供者和大数据服务协调者等角色

D、大数据服务提供者应提供必要的网络、计算、存储等大数据服务所需的IT运行环境资源,和必要的基础设施应用程序开发接口或服务组件,以支持大数据组织、存储、分析和基础设施部署和运维管理,响应大数据使用者的大数据服务请求

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第3题
组织应明确对售后服务管理师的相关要求,包括()。

A.售后服务人员配置

B.售后服务工作管理

C.售后服务活动中的职责和分工

D.售后服务资源配置

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第4题
审查员审查组织架构时需特别要注意,以下正确的是()。

A.组织应根据服务提供的特性,确定售后服务的职责,明确责任部门或岗位

B.《售后服务手册》中职能分配表列的标准条款的主责部门和部门职责中对职责的表述应一致

C.审查计划和审查记录中的部门应与《售后服务手册》中的部门职能相对应

D.现场审查时发现有不一致或不对应的情况,应根据组织实际情况修改《售后服务手册》

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第5题
组织应确定、提供并维护所需的基础设施,以运行过程并获得()。

A.过程绩效

B.管理体系绩效

C.合格产品

D.合格产品和服务

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第6题
《中国共产党纪律处分条例》第五十六条规定了对抗组织审查行为的具体表现形式,包括()

A.串供或者伪造、销毁、转移、隐匿证据

B.阻止他人揭发检举、提供证据材料

C.包庇同案人员

D.向组织提供虚假情况,掩盖事实

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第7题
以下关于云的部署模式描述不正确的选项是()。

A.云包括四类部署模式:公有云、私有云、社区云和混合云

B.公有云也称外部云,是指服务运营商拥有云基础设施,并且为公众或者企业用户提供云服务

C.私有云也称内部云,是指云计算基础设施由几个组织共享,服务于一个特定范围的群体

D.混合云由两种或者多种云组成,对外仍然表现为一个整体,是指用户使用云计算服务的时候,既使用了公有云服务,同时也使用了私有云的服务

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第8题
公安秘书工作主要是指公安秘书行政工作和公安对策研究工作,主要工作内容包括()。

A.文书处理、组织会议、协调各项工作关系

B.为公安领导工作提供信息咨询服务、调查研究、组织实施领导决策

C.对各项任务的完成情况进行督促检查

D.领导指令的具体下达,各业务部门和专业工作的统一协调、调度和具体指挥

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第9题
总部运营支持管控体系设计的内容包括()。

A.组织架构

B.业务流程

C.支持系统

D.售后服务

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第10题
汽车售后服务的技术培训内容包括()。

A.用户培训

B.服务网络的培训

C.技术培训的组织

D.教学能力培训

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