题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
接宝接到一半时 突然有事忙 你会()
A.在部门群跟其他人说明情况 请求帮忙
B.部门群无人回应 去找其他群接待帮忙
C.谁也不说 先去忙自己的事情 自己的事情最重要
D.跟新宝说明原因 并让他等待一会儿
答案
ABD
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A.在部门群跟其他人说明情况 请求帮忙
B.部门群无人回应 去找其他群接待帮忙
C.谁也不说 先去忙自己的事情 自己的事情最重要
D.跟新宝说明原因 并让他等待一会儿
ABD
A.认为是常见虚假消除征信类诈骗,不理对方,直接挂断电话;
B.拨打“96110”反诈专线或者到就近派出所咨询;
C.以忙为借口挂断电话,通过官方渠道向该客服自称的金融公司核实情况;
D.直接按客服要求逐步操作消除贷款账号
A.耐心跟老师解释是因为酚红存在时,在温度、pH不同的情况下液体会出现颜色的差异
B.呼叫思琴走售后
C.给客户关于颜色解释的网页链接
D.问客户有没有收到随货的注意事项单页,告诉他关于颜色的解释在哪里
A.跟着她做,毕竟我是借了钱
B.挂断电话,去官方APP里找客服核实
C.问她工号,万一有事可以找到她
A.电话联系乘客告知目前身体状况,劝导乘客取消订单再叫一单,避免耽误乘客时间
B.可以联系司机部落周边哪位师傅比较近,可以应急帮忙操作下
C.先找卫生间解决,订单不能取消,会导致乘客投诉
D.接到新订单窗口展示的15秒内尽快取消订单
A.领导力
B.影响力
C.激励
D.沟通
A.接一顾二呼三,可以接待好当前的顾客又能安抚到后面的顾客
B.视情况而定,如果忙不过来接到好当前的顾客即可
C.顾客多的时候执行好收银即可,可以不用进行建议性销售
D.顾客多的时候也应该执行好建议性销售,营造促销的氛围