题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
你在和客户聊天时，发现顾客讲的某个观点明显是错误的，你将如何应对（)。
A.打断他的话并给予纠正
B.聆听，转换话题
C.聆听，然后指出他的错误
D.通过问题让他自己发现错误
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给定资料3和给定资料10中提到了高考加分的问题，请针对这一问题谈谈你的看法。（30分）
要求：观点明确，言简意明，不超过250字。
请根据你对全部给定资料的理解与感悟，以《从政策的法、理、情谈起》为题，写一篇文章。
[要求] 观点明确，视野开阔，论证深刻，语言流畅，800字左右。
后来我发现，一家餐厅好不好，我们其实非常清楚。我们都吃过饭，都传递过这样的信息:这家餐厅不错啊。很多人根据这个“不错”去吃了，然后说“确实不错啊!”这个“不错”就形成了。所以我就决定，把所谓的KPI全部去掉，就只考顾客满意度这一个指标。怎么考呢？一个副总组织一堆神秘人去考。后来发现非常准。这样店长也没话说了。
我把我所有的店分成ABC三级，A级是要表彰的，B级你就在这儿待着，C级需要辅导。但是我不会扣你钱，会给你一定的辅导期，超过这个辅导期依然干不好，这个店长就要被淘汰了。
请分析:
(1)海底捞在绩效管理上走过的弯路是什么？
(2)结合所学知识，谈谈你从海底捞学到了哪些绩效管理经验？
A.要求对方留下姓名和电话，以便后面追查
B.切断电话，不告诉任何信息
C.切断电话，不告诉任何信息，并向单位信息安全人员举报
D.告诉对方你的口令
A.为了更好地记住自己的用户名和口令,最好把它们记在机器旁的台历上
B.为了更好地隐蔽自己的信息,不要告诉别人自己的机房在哪里
C.为了不让别人在网上找到自己的机器，上网聊天时要给自己取个怪名字,不能用真名
D.为了避免暴露自己在网.上的行踪，上网时间应尽量安排在深夜
A.视频可以复制，与QQ好友视频聊天中涉及借款、汇钱问题时，如果视频内容是重复的画面，很可能就是诈骗
B.让对方做个表情变化或动作以求证
C.直接转账
D.直接打电话联系对方求证
A.大街上到处都可以看到全身牛仔到处窟窿的年轻人
B.最近在网络聊天时，很多人都在使用“囧”字
C.春天来了。许多人纷纷去郊外踏青
D.APEC会议以后，很多外国人喜欢上了中国的唐装
