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第1题
以下有关电子商务和CRM的关系，说法错误的是（)。
A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势
B.企业采用采用CRM，能满足客户个性化需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值
C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势
D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系
第3题
撰写电子商务网站创业计划书，一般的网络企业商业计划书包括以下部分：(1)计划摘要;(2)市场概况
撰写电子商务网站创业计划书，一般的网络企业商业计划书包括以下部分：（1)计划摘要;（2)市场概况
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撰写电子商务网站创业计划书，一般的网络企业商业计划书包括以下部分：
(1)计划摘要;(2)市场概况及机会(3)产品/服务的竞争优势;(4)营销策略及计划
(5)核心技术;(6)财务规划及资金运作(7)经营企业及股权结构;(8)可能的经营风险
第11题
康柏公司总裁菲弗尔认为，以往曾经非常流行的那种垂直结构的电脑工业已经不能适应新的形势，一种新
的具有横向层面专门化特征的工业结构已经崭露头角。现在，许多有竞争力的电脑企业集中力量发展和优化自己的核心部件，不再坚持所有的零部什都由自己生产，与那些产品能兼容、优势可互补的公司结成联盟，走联合开发的道路。 这段话主要支持了这样一种观点，即()。
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A．康柏公司将集中精力生产具有横卧式结构的电脑
B．以强调“纯种”来获得优势的经营模式越来越难以适应日益激烈的市场竞争
C．“事事不求人”的垂直结构的电脑生产模式曾经非常流行
D．在开发自己核心部件的过程中需要加强企业之间的合作
