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第4题
饭店代表在迎接VIP客人的时候，下列做法不妥的是（）。
A.VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接
B.接到VIP客人后，要及的时候与饭店联系
C.如找不到VIP客人应及的时候与饭店联系、查找
D.让VIP客人自己到停车场找饭店代表
第5题
饭店代表在迎接VIP客人时，在生活中，下列做法不妥的是（)。
A.VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接
B.接到VIP客人后，要及时与饭店联系
C.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找
D.让VIP客人自己到停车场找饭店代表
第7题
为团队客人提供行李服务时，下列做法正确的是（)。
A.团队行李车到店时，应立即堆放到电梯里
B.对于暂时无人认领的行李应交失物招领处，以方便客人认领
C.如有必要，团队行李应加盖网罩，并安排专人看护
D.团队行李进店、离店后都应填写行李登记表统一消毒
第8题
为团队客人提供行李服务时，一般来说，下列做法正确的是（)。
A.团队行李车到店时，应立即堆放到电梯里
B.如有必要，团队行李应加盖网罩，并安排专人看护
C.对于暂时无人认领的行李应交失物招领处，以方便客人认领
D.团队行李进店、离店后都应填写行李登记表统一消毒
第10题
在接到进店邮件后，下列操作中（)是首要的。
A.拿着分好类的邮件直接去敲客人房间的门，请其签收
B.先发放给长住公司的客人，后发给其他客人
C.让邮局的送件人直接打电话请客人到前台领取
D.加盖当日日戳，按工作规程进行分发
第11题
在接到进店邮件后，一般来说，下列操作中（)是首要的。
A.拿着分好类的邮件直接去敲客人房间的门，请其签收
B.先发放给长住公司的客人，后发给其他客人
C.让邮局的送件人直接打电话请客人到前台领取
D.加盖当日日戳，按工作规程进行分发
