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[判断题]

构建分行业、分领域、分层次的核心绩效指标标准体系,实现科学合理、细化量化、可比可测动态调整,共建共享。()

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第1题
关于卓越绩效模式,哪项不正确()

A.“卓越绩效”将组织的绩效综合反映在一份文档上

B.卓越绩效准则是全面质量管理(TQM)的一种实施细则

C.卓越绩效模式的知识体系中,最核心的是一套价值观和一套评价准则,分别体现了卓越绩效模式的“道”和“术”两个层次

D.卓越绩效模式的评价准则:由总分值为1000分的七个类目的“要求”构成,七个类目分别是领导,战略计划,顾客,测量、分析和知识管理,员工,运营,结果

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第2题
建立关键绩效指标体系的第一步就是()。

A.确定关键成功领域

B.确定关键绩效要素

C.确定关键绩效指标

D.构建组织关键绩效指标库

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第3题
绩效指标包括四个构成要素,分别是:指标名称、指标定义、标志、预测。()
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第4题
会议产品三层次分别是()。

A.核心产品层次

B.有形产品层次

C.附加产品层次

D.延伸产品层次

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第5题
根据本讲,保持自主可控、安全高效,要做到分()做好供应链战略设计和精准施策。

A.附加值高低

B.行业

C.领域

D.区域

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第6题
城域网设备主要分那几个层次()。

A.核心/汇聚层

B.业务接入控制层

C.宽带汇聚层

D.宽带接入层

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第7题
十四五规划全文中提到,完善权力配置和运行制约机制,健全()制度,完善党务、政务、司法和各领域办事公开制度,健全发现问题、纠正偏差、精准问责有效机制,构建全覆盖的责任制度和监督制度。

A.分事行权

B.分岗设权

C.分级授权

D.定期轮岗

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第8题
现代市场营销理论认为,产品整体概念包含以下几个层次,分别是()。

A.全新产品

B.核心产品

C.有形产品

D.传统产品

E.附加产品

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第9题
对于KPI制度中的绩效工资,说法不正确的是()。

A.售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中的

B.客服绩效的考核,只要制定固定的几项,且不得改变

C.KPI在于激励客服,所以客服考核制度要以激励为主

D.可以用分数制指定客服绩效考核KPI

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第10题
聚合思维法是将以往的知识、经验、不同行业、不同领域的东西进行重组和再加工,从而形成新事物、新方法的一种思维方式,那么以下哪些方法属于聚合思维法()。①分简单枚举归纳法②完全归纳法③求同法④同异并用法⑤求异法⑥剩余法⑦分析综合法

A.③④⑤⑥⑦

B.①②③④

C.①②③④⑤⑥⑦

D.①②③⑤⑥⑦

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第11题
“一案三制”是具有中国特色的公共危机管理体系,也是中国公共危机管理的核心框架,其中,“一案”是指国家突发公共事件应急预案,“三制”分别是公共危机管理体系,运行机制和法制。在《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中,对应急管理机制建设的要求是()。

A.分类管理,分级管理

B. 条块结合,属地为主

C. 统一指挥,反应灵敏

D. 协调有序,运转高效

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