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[多选题]

专业物业管理服务的运作,基本环节包括()。

A.物业服务的前期准备阶段

B.物业服务的策划阶段

C.物业服务的日常运作阶段

D.物业服务的启动阶段

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第1题
物业服务企业的特点包括有()

A.独立的企业法人

B.服务性企业

C.某种程度上承担着某些行政管理的特殊职能

D.提供专业的物业管理服务

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第2题
物业管理的外部客户包括()。

A.物业服务企业的管理人员

B.社区学校

C.业主和物业使用人

D.专业分包公司

E.政府主管部门

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第3题
依照《保险专业代理机构基本服务原则》,保险专业代理机构服务保险消费者(客户)环节和内容,不涉及()。

A.与客户充分沟通理解保险需求

B.推荐保险产品,协助办理投保手续

C.提供保全服务,协助索赔,解决投诉

D.提供保全服务,不协助索赔,不解决投诉

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第4题
前期物业管理运作的内容不包括以下哪项()。

A.管理资源的优化和完善

B.管理制度和服务规范的完善

C.确定物业管理单项服务的分包

D.为从使用、维护、管理等角度,对设计方案提出意见或建议

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第5题
以下()反映的是我国物业管理的发展趋势

A.物业服务企业化

B.楼宇智能化

C.专业服务社会化

D.物业管理现代化

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第6题
物业职业守则中,()是物业管理行业的核心价值。

A.诚信服务

B.务实创新

C.专业规范

D.共治和谐

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第7题
物业管理行业精神,行业价值取向是()。

A.共治和谐

B.务实创新

C.专业规范

D.诚信服务

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第8题
物业管理行业精神中,最核心并居于最高层次的是()。

A.诚信服务

B.务实创新

C.专业规范

D.共治和谐

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第9题
物业管理方案中的工作计划的制订大体可以分成三个阶段,即筹备期、交接期和正常运作期。其中筹备期的工作计划内容主要包括( )。
物业管理方案中的工作计划的制订大体可以分成三个阶段,即筹备期、交接期和正常运作期。其中筹备期的工作计划内容主要包括()。

A、拟订物业管理方案

B、筹建项目机构

C、档案建立分类管理

D、完善办公住宿条件

E、设施设备管理的全面实施

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第10题
生产与运作过程空间组织的两种典型专业化形式是()。

A.工艺专业化

B.服务专业化

C.对象专业

D.销售专业化

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第11题
物业服务企业在接受业主或者业主委员会的委托后,成为物业的服务者,这体现了物业管理的()。

A.产权经营权相分离

B.业主至上

C.专业高效

D.公平竞争

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