题目内容
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[单选题]
在接到进店邮件后，下列操作中（)是首要的。
A.拿着分好类的邮件直接去敲客人房间的门，请其签收
B.先发放给长住公司的客人，后发给其他客人
C.让邮局的送件人直接打电话请客人到前台领取
D.加盖当日日戳，按工作规程进行分发
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A.拿着分好类的邮件直接去敲客人房间的门，请其签收
B.先发放给长住公司的客人，后发给其他客人
C.让邮局的送件人直接打电话请客人到前台领取
D.加盖当日日戳，按工作规程进行分发
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A.市政发出停电通知，工程部接到通知后，需及时告知酒店各部门，提前做准备，知会店总和区域
B.当市政停电后，启用酒店发电机应急供电
C.当市政停电后，是由物业提供发电机供电，则配合物业做好应急供电工作
D.如工程部需停电做保养或改造时，需避开高峰期，减少影响
A.搬运商品时，如商品体积过重，可以在地而上拖拉、用单手托或以脚踢商品
B.货物到站后，可以随意堆放
C.在卸货时，如有顾客进店消费，可以不予理睬
D.使用梯子时要摆正放稳，人字梯应完全打开再使用，禁止双脚同时站在梯子最高层
A.屏蔽近七天收藏人群
B.屏蔽近七天加购人群
C.屏蔽近七天购买人群
D.屏蔽近七天进店人群
在珍珠馆，朱女士对标价4000元的珍珠项链发生了兴趣。小王主动上前介绍识别真假珍珠的方法，并为朱女士讨价还价，终以900元成交。下午16：40旅行团游览计划内的景点，但该景点即将关门，游客们匆匆摄影留念后即离去。在返回饭店途中，2名男士提出去当地书店购买中国地图;5位女士则希望到书店购买中国烹饪书籍。王小姐对此表示：可以安排。
次日出发前，朱女士手持前日所购项链，要求王小姐帮助其退换，并说：“团内一内行人认定该项链为残次品”。小王表示：货既售出，不能退换。上午结束参观后，她又带全团去一家定点工艺品商店，许多人不感兴趣，呆在车里不动身，王小姐恳求说：“这是定点购物点。大家帮帮忙，不买东西没关系，进店逛一圈也可以。”于是，一些游客才很不情愿地下车、进店。下午13：30赴机场途中，数名游客又提起购书一事。王小姐表态说：“没时间了”。一周后，地接社接到新加坡组团社发来的传真，声明：该社今后若有团赴N市，不能由王小姐带团。
试问：王小姐在接待该团过程中做错了哪些事？为什么？
A.接到诈骗犯的任何联络，不要退缩，通过自己努力回击对方，套取对方信息
B.接到任何疑似诈骗的短信、电话、邮件等，一定要首先通过各种方式核实真伪
C.不要轻易向陌生人透露自己和家人朋友的敏感信息
D.如果有不慎操作或者个人信息的泄露，要及时通知银行冻结账户存款，更改密码
A.对操作风险事件报告内容进行必要的核查
B.直接转报至上级行风险管理部
C.对事件台帐中的事件分类、分级准确性进行把关
D.要主动追踪核查事件进展情况
A.甲点击网上书城页面上的友情链接，进入了一个小说网站，他下载了几本小说后发现自己的电脑中了病毒，许多重要文件被恶意删除
B.乙按照发件人为某银行的电子邮件的系统升级要求，通过邮件链接进入账户页面，更换了账户密码，不久乙发现其账户内的资金不知去向
C.丙在网上搜索治疗糖尿病的特效药，他购买了排在某搜索引擎第一位的药，没有任何疗效，经工商部门调查这家网站所售商品全部为假冒伪劣产品
D.丁在某网上购物商城购买了一双鞋子，付款后迟迟没有收到货，愤而打电话给该商城投诉，被告知她上的网站是假冒的山寨网站
