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[单选题]

对老年旅客的服务:热情地搀扶老年旅客上车,主动帮助提拿、安放随身携带品,帮其找好座(铺)位,并告之注意事项,尤其是()注意事项。

A.安全

B.旅游

C.生活

D.医疗

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第1题
爆炸物检测的重点人员不包括下列哪一项()

A.老年旅客

B.神情紧张,有意逃避检查的人员

C.对检查提出异议,不主动配合检查的人员

D.穿着与季节不相符合的人员

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第2题
铁路旅客运输组织工作 要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。()
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第3题
社会工作者小王在在某养老院开展了“幸福银行”老年活动项目,老年人积极参与院内的合唱、手工、书法等兴趣小组活动,参与活动所得积分可用于院内消费,以此提升老年人参与热情,改善生活质量。在上述服务中,小王扮演的角色是()。

A.行政管理者

B.倡导者

C.政策影响者

D.治疗者

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第4题
在精神上满足旅客的要求,这主要是通过()的服务来实现。

A.友好、礼貌、热情

B.文明、礼貌、主动

C.文明、礼貌、规范

D.热情、周到、规范

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第5题
为实现安全正点,方便快捷,设备良好,车容整洁,饮食卫生,文明服务的质量标准,铁路旅客运输要坚持“热情待客”的服务理念。()
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第6题
列车员要有饱满的精神状态,以文明、礼貌、主动、热情、周到的服务态度为旅客提供优质的服务。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,服务语言表达(),口齿清楚。

A.热情、大方

B.和蔼、可亲

C.文明、周到

D.规范、准确

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第8题
一些先进列车服务组,除主动、热情外,还让每节车厢选一至二人乘客代表,及时反映各类旅客的不同意见,然后()这些意见,开展多样化的服务活动。

A.考虑

B.根据

C.听取

D.遵照

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第9题
《铁路旅客运输安全检查管理办法》对违反规定携带危险品进站上车或在车站寄存危险品或违反规定托运危险品的,应依照有关法律法规给予没收;情节严重,构成犯罪的.应依法追究刑事责任。()
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第10题
《铁路旅客运输管理规则》规定,对旅客应一视同仁,对外宾及海外同胞应()。

A.热情友好

B.不卑不亢

C.不该问的不问

D.不该说的不说

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第11题
一些先进列车服务组,除主动、热情外,还让每节车厢选一至二人当乘客代表,及时反映各类旅客的不同意见,然后________这些意见,开展多样化的服务活动。填入划横线部分最恰当的一项是()。

A.考虑

B.根据

C.听取

D.遵照

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