如果结果不匹配，请 
更多“服务流程再造是对现有服务流程的优化或重新设计，旨在更好地满足…”相关的问题
A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善
B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等
C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案
D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等
A.传递直接服务
B.自助服务
C.捆绑服务
D.服务环境与设施的优化
A.传递直接服务
B.自助服务
C.捆绑服务
D.服务环境与设施的优化
A.随着生活水平的不断提高，顾客对企业的产品和服务有了更高的要求
B.越来越多的跨国公司越出国界，在走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争
C.某企业将现在的数项业务合并调整，提出多个流程改进方案，要求从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，给予职工参与决策的权力
D.市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化
A.随着生活水平的不断提高，顾客对企业的产品和服务有了更高的要求
B.越来越多的跨国公司越出国界，在走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争
C.某企业将现在的数项业务合并调整．提出多个流程改进方案，要求从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，给予职工参与决策的权力
D.市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化
A.针对近期员工工作积极性不高的现象，公司颁布了新的奖惩制度
B. 为了增加社会知名度，公司创立了新的服务口号
C. 为了丰富员工业余生活，公司成立了运动协会
D. 以“市场链”为纽带对公司的业务流程进行整合
根据上述定义，下列不属于企业再造的是：
A.重新设计和安排海信彩电企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理化
B.对海尔空调原有生产流程进行全面的功能和效率分析，发现问题，进行改进
C.开发绿源电动车新品种新市场，为企业创造更大的经济效益
D.设计大众汽车新的生产流程改进方案，并进行评估和实施
A.业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查，还要有服务流程优化方案
B.服务流程优化过程中，服务流程图是流程优化思路具体化，具有很重要的作用
C.从众多单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法
D.一般来说，外部环境相对稳定时，宜采用全新设计法，将流程进行重新设计
