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[单选题]

服务管理系统的五个组成部分:服务概念、细分市场、组织形象、文化和主导思想以及服务提供系统,之中()是系统核心。

A.服务概念

B.细分市场

C.组织形象

D.文化和主导思想

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第1题
“应用服务知识构建服务系统,解决实际的服务问题,并创造更高的价值”,此描述指的是服务学三大组成部分的哪一部分?()

A.服务科学

B.服务计算

C.服务工程

D.服务管理

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第2题
以下关于物联网体系结构描述错误的是()。

A.借鉴计算机网络体系结构模型的研究方法,将物联网系统组成部分按照功能分解成若干层次,由下)层部件为上层部件提供服务,上层部件可以对下层部件进行控制

B.从功能角度建构物联网体系结构,可划分为感知层、网络层和应用层3个层级

C.依照工程科学的观点,将感知层细分成感知控制、数据融合两个子层,将网络层细分成接入、汇聚和核心交换3个子层,将应用层细分成智能处理、应用接口两个子层

D.其体系结构与互联网的TCP/IP体系结构完全一致

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第3题
有关延续性护理的概念描述,不正确的是()

A.是整体护理的重要组成部分及住院护理的延伸

B.通常是指从医院到家庭的延续

C.是一种正式的治疗照护行为

D.是将医院服务延伸至患者家庭的一种护理模式

E.又称为连续性护理或过渡性护理

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第4题
LBS的组成部分包括()。

A.通信网络

B.产品或服务供应

C.移动终端

D.卫星定位系统

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第5题
营业人员团队绩效指标从服务指标、销售指标、内部管理、内控管理、运营管理五个方面对营业厅进行评比考核。()
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第6题
“监视与分析创造服务价值的过程,并对服务进行有效管理、优化和改善,使其进一步增值”,此描述指的是服务学三大组成部分的哪一部分?()

A.服务科学

B.服务计算

C.服务工程

D.服务管理

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第7题
Windows Azure平台包括四个组成部分,其中为在云中或本地系统中的应用提供基于云的基础架构服务的是()

A.Windows Azure

B.SQL Azure

C.AppFabric

D.Marketplace

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第8题
下关于公共气象和公共气象服务的说法,错误的是()。

A.公共气象服务是气象服务工作的重要组成部分,包括决策气象服务、公众气象服务和专业气象服务,是整个气象服务的关键和核心

B.公共气象是政府社会管理和公共服务职能的有机组成部分,而公共气象服务是公共气象的重要组成部分,是公共气象在公共服务职能上的具体表现形式

C.决策气象服务的对象是党中央、国务院、国家防总和各级党政机关

D.公共气象的内涵是:作为公共财政支持的气象事业要按照国家赋予的智能为经济和社会的协调发展提供基本的公共产品和有效的公共服务保障

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第9题
为实现中国气象事业发展总体战略目标,需要建立一体化观测体系,构建(),使之成为地球观测系统最重要的组成部分。

A.气候系统观测平台

B.气象信息共享平台

C.公共气象服务平台

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第10题
2013年德国汉诺威工业博览会,工业4.0的概念出现,旨在描绘通过信息物理系统(CPS)、物与服务联网(
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第11题
IVR是客户服务中心的重要组成部分,实际是一个“提供自助服务的话务员”,通过IVR,用户可以利用音频按键电话或语音输入信息,从该系统中获得预先录制的数字或合成语音信息。()
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