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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为鼓励顾客对某个产品或者服务进行使用和购买而进行的一种短期刺激是整合营销传播工具类型中的()。

A.广告

B.销售促进

C.公共关系

D.事件和体验

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负责药品监督管理的部门不得对为医疗器械研制、生产、经营、使用等活动提供产品或者服务的其他相关单位和个人进行延伸检查()
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A.直接安排顾客进行退换货

B.先通过图片或者视频了解清楚顾客遇到的问题

C.帮助顾客排除故障原因

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第3题
不正当竞争,指经营者违反《反不正当竞争法》的规定,损害其他经营者的合法权益,扰乱社会经济秩序的行为。这里所说的经营者是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他组织和个人。根据上述定义,下列行为属于不正当竞争行为的是()。

A.公司甲对本单位的商品质量、性能、用途等进行虚假宣传,其竞争对手对此进行揭发,致使公司甲破产

B.公民乙对某单位的产品有好感,他一直向他的好朋友推荐此产品,并贬低其他产品

C.公司丙因要急于清偿债务,降价销售本单位的产品,致使同类产品价格下调

D.公司丁为了引起顾客的注意,擅自使用与某知名商品近似的名称、包装、装潢,使购买者误认为是该知名商品

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第4题
不正当竞争是指经营者违反《反不正当竞争法》的规定,损害其他经营者的合法权益,扰乱社会经济秩序的行为。这里所说的经营者是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他组织和个人。根据上述定义,下列行为属于不正当竞争行为的是()。

A.公司甲对本单位的商品质量、性能、用途等进行虚假宣传,其竞争对手对此进行揭发,致使公司甲破产

B.公民乙对某单位的产品有好感,他一直向他的好朋友推荐此产品,并贬低其他产品

C.公司丙因要急于清偿债务,降价销售本单位的产品,致使同类产品价格下调

D.公司丁为了引起顾客的注意,擅自使用与某知名商品近似的名称、包装、装潢,使购买者误认为是该知名商品

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第5题
品牌权益或者品牌资产(brandequity)。指品牌名称使得消费者对产品及其营销活动产生差异化的反应。即与无品牌相比,有特定品牌的某个产品更受顾客偏爱能带来的品牌溢价。()
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第6题
当客户决定使用或者购买企业的某个产品或是服务时,他就由潜在客户上升为()。

A.新客户

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C.忠诚客户

D.老客户

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第7题
对外部提供的过程、产品和服务的控制内容应包括()

A.来自外部提供方的产品和服务拟纳入组织自己的产品和服务中

B.产品和服务由代表组织的外部提供方直接提供给顾客

C.组织决定某个过程或者过程的一部分由外部提供方提供

D.以上全部

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第8题
下面关于网络目标市场模式的阐述,正确的是()。

A.产品专门化是指专门为满足某个顾客群体的各种需要而服务

B.完全覆盖市场是指选择若干个细分市场,其中每个细分市场在客观上都有吸引力,并且符合公司的目标和资源

C.单一市场集中是指公司想用各种产品满足各种顾客群体的需求

D.公司选择一个细分市场集中营销是最简单的方式

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第9题
神秘顾客是扮演为普通顾客,在不同的商店和其他的商业机构中,按事先拟定的指示,仔细观察和评估客户服务,最后提出报告,用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。()
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第10题
价格竞争是通过降价来使顾客花更少的钱却得到同样满足的一种竞争。非价格竞争,即价值竞争,就是为顾客提供更好、更有特色,或者更能适合各自需求的产品和服务的一种竞争。根据上述定义,下列不属于非价格竞争策略的一项是:()

A.加强品牌建设

B.压缩生产成本

C.进行产品创新

D.提供个性服务

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第11题
当客户对企业及其产品或服务不完全满意,只是对其中某个方面满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。

A.势利

B.心理

C.排他性

D.信赖

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