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第2题
认定为客户原因造成ETC客户车型或车种错误，少交通行费的，系统下发补费信息，预生成追缴黑名单，同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知客户7个工作日内补交通行费；（）此题为判断题(对，错)。
第5题
ETC用户改变车型与车种逃费行为稽核协查业务中，发行服务机构应在（)个工作日内提交发行信息及证据，并做责任认定;发行服务机构所在省份的省级稽核管理单位应在（)个工作日内完成审核
A.1，1
B.1，3
C.3，1
D.3，3
第7题
发行服务机构采取切实有效的手段通知客户补交欠款，包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等，客户在收到通知后（)天内不予补交，该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用
A.2
B.3
C.5
D.7
第9题
ETC用户改变车型与车种逃费行为稽核协查业务中，认定为用户原因造成ETC用户车型或车种错误，少交通行费的，系统下发补费信息，预生成追缴黑名单，同时发行方下发状态名单限制客户通行ETC并通知用户()个自然日内补交通行费
A.1
B.3
C.5
D.7
第10题
查验合格如已产生扣费的，应当告知客户可通过全国统一的预约平台“中国ETC服务”小程序或者联系部客服热线电话“__”和ETC卡发行省份客户热线电话、公众号等渠道申请退费
A.96533
B.96998
C.95022
D.95033
E.12365
第11题
下列关于110报警服务台对投诉的处理错误的是（)。A.对正在发生的公安机关和民警在依法履行职责、行
下列关于110报警服务台对投诉的处理错误的是()。
A.对正在发生的公安机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉，应当指令就近警力先期处置，同时通知警务督察部门进行现场调查和处理
B.对已通过其他渠道进行投诉或者信访问题，交由原受理部门处理
C.外地公安机关的民警或者其他无隶属关系的公安机关的民警在当地被投诉的，应当指令就近警力先期处置，再移送被投诉人的所属单位处理
D.对公安机关职责范围以外的投诉，应当先受理再根据情况进行移交
