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[多选题]
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》对客服人员的要求包括：（）
A.坐姿端正
B.大方得体
C.精神饱满
D.保持微笑
E.注意力集中
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A.解释口径
B.方案
C.答复意见
D.处理办法
A.“为客户创造价值”
B.“服务永无止境”
C.“服务社会，客户优先”
D.“主动承担社会责任”
A.供电电压为380/220伏的执行单一居民生活电价的居民客户
B.除居民生活用电外供电电压为380/220伏
C.供电电压为10千伏及以上的
D.非永久性的高、低压用电客户
