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[判断题]

为顾客拿递物品时,得体的做法是—气呵成。若简单好取,可以由顾客自取。()

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第1题
茶艺人员在接待时,拿递物品时,切勿粗枝大叶,重手重脚,乱仍乱放。()
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第2题
工作人员递接旅客物品时应轻拿轻放,用()递接。
工作人员递接旅客物品时应轻拿轻放,用()递接。

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第3题
顾客接待环节中的四个重点是:待机接触、拿递展示、介绍推荐、开单收费。
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第4题
印度人递拿物品或敬茶均用()。

A.右手

B.左手

C.双手

D.没有特殊要求

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第5题
一般来说,印度人递拿物品或敬茶均用()

A.右手

B.没有特殊要求

C.双手

D.左手

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第6题
在递接物品时,下列行为不当的是: () A.递接物品以双手为佳,在不方便双手并用时,尽量用右手递接

在递接物品时,下列行为不当的是: ()

A.递接物品以双手为佳,在不方便双手并用时,尽量用右手递接物品

B.将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时。应使尖、刃朝向自己或朝向别处

C.递给他人物品时,应直接交到对方手中为好

D.在递接物品时,如果双方距离较远.应让对方走过来取走

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第7题
为客人端上第一杯茶时,通常不斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外,得体的做法是应当斟到杯身的()处,不然就有厌客或逐客之嫌

A.3/4

B.1/2

C.2/3

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第8题
顾客付款结束后,需双手将相关物品()递于顾客,并提醒顾客保留好小票()。

A.现金

B.卡

C.小票

D.冷冻食品

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第9题
前台服务员让客人签字时拿笔尖部分对准客人递送他。()
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第10题
不是商品拿放时要注意的为()。

A.尽量多拿一些让顾客挑选

B.一次拿取不要过多,可以看完一件再拿一件,最多2-3件给顾客比较

C.根据顾客的需求拿准商品

D.要求轻拿,同时双手递给顾客

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