题目内容
（请给出正确答案）
A.客户来电咨询某省发行方电话，小结点选：服务咨询-其他-其他咨询
B.客户来电咨询ETC卡黑名单是否转白，客服查询后报结束语挂机，未提单，小结点选：投诉-ETC使用-通行异常
C.客户投诉停车场多扣费问题，小结点选：投诉-ETC使用-拓展应用
D.客户投诉新办时提示身份信息占用，小结点选：投诉-其他-其他投诉
答案
AB
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A.商用车配件不要二次点选系统内轿车的配件，商用车无此类配件，按准确名称自定义录入
B.商用车系统价格无参考意义，配件价格可以直接根据报价录入
C.商用车价格外询从定损环节发起
A、差价的金额由系统计算，消费者和商家均无法修改，以页面显示为准
B、差价的金额是固定不变
C、消费者咨询订单差价金额，小二可点选sop如何申请价保服务，告知消费者差价金额
D、差价的金额由系统计算，模拟当下消费者预计可以享受到的优惠(含用户资产)和活动中的订单总价(不包含红包积分等抵扣金额部分)对比，部分场景不支持价保
A.电位的单位与电压、电动势一样，都是伏特
B.电场中某点电位大小等于电场力将单位正电荷从该点移到参考电位点所做的功
C.无论参考电位点选在何处，电源的正极电位总为正值
D.参考电位点的电位值永远为零
A.投诉 ETC使用 重复扣费
B.服务 ETC使用 延期扣费
C.投诉 ETC使用 通行费争议
A.全网举报链接为：/全网举报一般处理时间，可以方寸搜索sop：举报问题，怎么办？
B.根据用户举报类型，进行点选，根据系统推送的处理时间进行答复。
C.举报记录查看路径：您可以通过电脑登录【举报中心】—【举报记录】—【我发起的】进行查看哦~
D.【假冒及盗版】、【收到空包裹】、【虚假交易】、【出售禁售品】等可以通过全网举报页面发起举报。
