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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户对价值的感知是影响新的客户的因素之一。这个说法是（)。

A.正确的

B.错误的

C.不能肯定

D.看情况而定

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更多“客户对价值的感知是影响新的客户的因素之一。这个说法是()。”相关的问题

第1题

影响老客户的因素主要有企业的服务情况、客户新的业务需求以及（)。

A.客户需求的情况

B.客户对产品质量的感知

C.客户对价值的感知

D.企业竞争者的信息

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第2题

客户满意度的影响因素主要有：（)。

A.产品和服务让渡价值的高低

B.顾客情感

C.对服务成功或失败的归因

D.对平等或公正的感知

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第3题

客户感知价值受到产品价值、()、()、()、货币成本、()、()和体力成本八个因素的影响。

客户感知价值受到产品价值、（)、（)、（)、货币成本、（)、（)和体力成本八个因素的影响。

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第4题

在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（)。

A.降低客户成本

B.标准服务流程执行

C.增加服务内容

D.强化客户服务感知

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第5题

潜客邀约是基于（）之后的重要动作。

A.购买体验

B.客户拉新

C.价值创造

D.感知交互

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第6题

感知价值是指客户对产品或服务的效用的整体评价，这种评价主要基于客户对所获得的效用和商家提供的效用感知。（)

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第7题

尽情享受是中国电信对客户的真诚承诺，更是客户在随时、随地、随心地使用综合信息服务过程中，对中国电信服务的（)的充分感知和美好体验。

A.价值

B.质量

C.品牌

D.产品

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第8题

下列属于客户价值的影响因素的是（)。

A.企业内部管理因素

B.社会因素

C.客户自身因素

D.客户的目标

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第9题

你正在领导一个项目团队，为客户提供新的制造能力。你和客户之间协议包含了批准的项目范围。在项目进行到一半时，客户请求对项目进行变更，该变更会增加项目风险。你应该首先做什么（)

A.与客户讨论变更的影响

B.变更风险管理计划

C.在新的成本估算中包括风险的预期货币价值

D.与团队一起分析变更的影响

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第10题

提高客户感知的价值收益和降低客户感知的成本支出，是展会赢返流失客户的关键。（)

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