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[多选题]
故障级别分为（)两类，各级网络维护部门应制定不同级别故障的处理流程及应急措施，维护人员应熟悉操作处理方法，并严格按照流程执行。
A.紧急故障
B.重大故障
C.重要故障
D.一般故障
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A、机器设备的故障一般分为劣化故障和突发故障两类
B、磨损故障期的对策是加强操作管理，做好日常维护保养
C、设备的故障率曲线表明，不同的时间阶段，设备的故障发生率是不相同的，前期和后期设备发生故障的可能性较大
D、设备磨损规律是客观存在的，不同的设备各个磨损阶段的时间是相同的
A.客户感知和网络性能
B.客户感知和业务质量
C.业务质量和网络性能
D.业务感知和网络质量
A.8
B.12
C.16
D.24
