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更多“面对工作压力，客服员应寻求可以帮助自己缓解压力的资源，这些资…”相关的问题
第1题
同学李某接到一个自称为京东客服的电话，称其注册了网络贷款信息，现需要注销，否则影响其征信，要求其加对方为QQ好友，指导其注销操作。李某该怎么办？（)
A.按对方要求加对方为QQ好友
B.按照对方要求在各网贷平台进行操作
C.向对方提供的平台输入自己的身份信息.银行卡号和密码
D.挂掉对方电话，然后打110或辖区派出所电话报警，寻求警察帮助
第2题
求助者自述：大学时曾经结识一位女友，本来计划毕业后结婚，但是，对方父母反对，要求我必须考上研究
生，因此才没有领结婚证。考上研究生后，学习比较紧张，而且分居两地，结婚的事再次耽搁。导师有一位非常漂亮的女儿和我同一年级，虽不同专业，但彼此经常见面，而且她也表达出喜欢我。导师经常请我到他家吃饭，并多次暗示我将来可以留校工作。我也比较喜欢导师的女儿，故意隐瞒了我有女友的事实，我们已经开始悄悄约会，而且，多次以学习紧张为由拒绝女友来看望我。但是，最近女友再次提出春节结婚，可是导师也婉言挽留我在寒假帮他整理资料。我想向女友坦白，可是又担心女友来学校闹事，想继续隐瞒，可是女友坚持要我回家结婚。想向导师坦白，又害怕失去他的照顾和他女儿的喜爱。最近一个多月，开始失眠，食欲下降，虽然能够坚持学习，但效率很低，经常出现心慌，出汗，噩梦，心情烦躁不安，偶尔觉得活着没意思，有时还会出现离奇的想法，比如，想象自己要是能分身就好了。还曾经错把别人看成未婚妻，以为她悄悄来学校了。有时很内疚，觉得对不住未婚妻，有时觉得自己道德败坏，欺骗了导师和导师的女儿。随着春节临近，越来越紧张不安，担心我会得精神病，因此来寻求帮助，希望心理咨询师能够告诉我该怎么办，到底选择哪个女孩比较好。求助者心理问题的主要原因是A、心理压力
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B、女友压力
C、导师压力
D、道德压力
E、工作压力
求助者的求助动机不包括A、请心理咨询师替他选择女友
B、请心理咨询师给予指导
C、请心理咨询师帮助判断病情
D、请心理咨询师协助自己成长
E、请心理咨询师帮助自己解决现在所遇到的情绪焦虑的问题
针对求助者心理问题，心理咨询师主要应A、帮助求助者选择哪个女友
B、帮助求助者如何应对导师
C、帮助求助者分析解决冲突
D、帮助求助者彻底改邪归正
E、帮助求助者解决情绪问题
第4题
小张出差买了靠窗的高铁座位，上车后发现自己座位被别人占了。沟通无效，对方坚称自己买了票，可以随便坐。小张该怎么办？（）
A.小张可以武力制止霸座者
B.小张可以向乘警寻求帮助
C.小张可以阻止列车正常发车
D.小张可以随便坐其他座位
第6题
公民遇到不公平的待遇时，除向有关国家机关提出申诉或诉讼外，还可以()
A.按照信访制度，将自己遇到不公平待遇反映至有关部门
B.将自己遇到的不公平的待遇反映到人大代表，寻求帮助
C.求助新闻媒体
D.张贴大字报，指责有关部门的违法乱纪行为
第7题
哪个不符合寻求专业帮助（)。
A.短暂的痛苦
B.如果自己感觉痛苦感比愉快感多很多，自我调适也解决不了这种痛苦，那就需要寻求专业的咨询和治疗
C.如果这种痛苦影响到生活、工作、饮食或睡眠，那就更需要寻求帮助
D.持续时间没有十分严格的标准，一般痛苦症状持续两周以上，我们就建议寻求专业帮助
第8题
我们常说：无知者无畏。这是一种贬义的说法。但是，有时候，正是由于不知道面临着怎样的情况，我们才会
无谓的去面对生活，也相信自己能够克服任何困难。但是一旦我们清楚地看到了自己的处境，我们反而会被自己的心灵限制住，而无法成功战胜那些本来可以客服的困难。任何时候，都不要被自己内心的恐惧震慑，这才是成功的开始。下列说法与这段文字不相符的是
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A.无知者未必无谓
B.恐惧来自我们的内心
C.清楚自己的处境不一定是好事
D.战胜内心的恐惧才可能取得成功
第9题
收银过程中顾客之间发生争执错误的做法是（)。
A.自己只管结帐，不用理睬顾客，让他们自己解决
B.首先安抚顾客情绪
C.及时呼叫值班主管寻求帮助
D.告知保安及时将顾客拉开并带离卖场，进行调解
