题目内容
（请给出正确答案）
A.是指组织成员以口头或书面等正式方式，表示出来的对组织或企业有关事项的不满
B.申诉通常可以分为两类：个人申诉和集体申诉
C.员工申诉制度的主要作用，在于处理员工工作过程中的不满，其范围一般限于与工作有关的问题
D.如果员工的不满不能在组织内部获得满意解决，则双方都可以诉诸第三者或公权力来仲裁
E.申诉可以解决劳资双方冲突的根源
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A.投诉工单只有一次申诉机会
B.只有有责的责任网点能进行申诉，一个工单可能有多个责任网点
C.只有处理中的投诉工单才能申诉，即使工单是申请完结的状态，也无法申诉
D.集中区和分公司可以帮下面的网点进行申诉
A.门店远程评分不允许申诉
B.我们会通过门店摄像头对门店5s打分，一个月考评打分2次
C.门店远程评分高低不会影响门店的商务政策奖金
D.店长应登录悠络客APP查看自己门店远程评分和失分项目
A.经纪人需要等待BP审核阶段关闭才可以申诉
B.房源融合后，若号码不一致，经纪人可立即进行申诉
C.不需要申诉，写跟进备注即可
A.邮政申诉率（60%）+邮政有效申诉率（40%）
B.邮政申诉率（40%）+邮政有效申诉率（60%）
C.邮政申诉率（50%）+邮政有效申诉率（50%）
A.申诉入口:[商家中心]-[客户服务]-[申诉中心]-[赔付申诉]
B.申诉发起时间:3天
C.申诉次数:2次
D.申诉提交前，可点击预判来预知申诉结果,根据[预判]结果，有效申诉
A.申诉入口：【商家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【处罚申诉】
B.申诉次数：1次
C.申诉发起时间：15天
D.申诉提交前，可点击“预判“来预知申诉结果，根据【预判】结果，有效申诉
A.12月21日备件申诉系统中上线
B.12月21-31日经纪人线上申诉或邮件申诉均可
C.2018年1月1日起，备件申诉也可以线上和邮件申诉两种途径
D.被判定一类，二类，三类违规数据的经纪人，建议全部都去申诉；（证据充足可能降级）
