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[主观题]

为客户提供完备的操作或作业提示,代办业务等属于物流客户服务的基本内容。()

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第1题
下列关于房地产经纪机构为客户提供个人住房贷款代办服务的表述中,正确的是()

A.个人住房贷款代办服务是居间合同的应有内容,无需另行说明

B.房地产经纪机构可以以“佣金”名义向客户主张个人住房贷款代办服务费

C.房地产经纪机构可以拒绝客户提出的自行办理住房贷款的要求

D.不对贷款能否获得审批作出承诺可以降低代办业务操作中的法律风险

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第2题
金融机构应当按规定建立客户身份识别制度,下列做法错误的是()。

A.不得为身份不明的客户提供服务或与其交易

B.客户由他人代办业务时,应同时对代理人和被代理人的身份证件进行核对并登记

C.要求金融机构为其提供一次性金融服务时,可以不提供身份证件

D.对先前获得的客户身份资料真实性有疑问的,应当重新识别客户的身份

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第3题
高压用电户新装()业务申请受理时,应要求客户提供业务经办人或代办人的有效身份证明复印件()、办理业务的()。

A.说明书

B.证明书

C.授权委托书

D.声明

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第4题
以下属于员工基本类禁止规定的是()。

A.严禁使用信用卡恶意透支或参与信用卡套现

B.严禁投资经商办企业、或在企业兼(挂)职、或为配偶、子女和亲友经商提供便利

C.严禁在公务活动中接受礼金、礼品、土特产品及各种有价证券、支付凭证、消费卡等

D.严禁在全行任一业务渠道为客户代办金融业务

E.严禁出租、出借个人账户(卡)

F.严禁采取弄虚作假等不正当方式、手段完成任务指标或骗取奖励、荣誉等利益

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第5题
客户办理基金定期定额申购的签约、变更及解约业务需要提供的材料有:()。

A.本人法定身份证件

B.与证券卡签约单向自动转账的账户

C.证券卡

D.如为代为的须提供代办人的身份证件

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第6题
在信贷审批业务网上作业过程中,各环节操作人员可通过操作界面上()按钮查询客户是否存在银监会风险提示信息。

A.客户风险查询

B.客户资料查询

C.决策信息查询

D.以上都不是

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第7题
客户要求办理教育储蓄异地托收业务时,须同时提供以下哪些资料?()

A.教育储蓄存款凭证

B.户口迁移证明

C.正在接受非义务教育的身份证明

D.本人有效身份证件(如为代办,应同时出示账户所有人和代办人的有效身份证件)

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第8题
办理一定金额以上的账户跨行汇款业务,因特殊情况,网点集中授权转为现场授权时,授权时应审核事项主要包括()

A.对客户身份进行有效识别,证件是否真实有效

B.联网核查结果是否真实,核查结果是否符合交易现场是否本人办理条件

C.如为代办需提供双人证件

D.系统录入信息是否与客户提供的信息一致

E.客户是否提供真实有效的联系方式

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第9题
对公客户关系管理系统的功能有()。

A.建立了包括存款、贷款、或有资产的客户产品统一视图

B.提供单一客户和集群客户违约或关联违约、重大项目或关联重大事项的收集与查询平台

C.为各级行提供客户经理营销业绩统计工具

D.通过仿真终端进行业务操作

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第10题
办理银联卡无卡支付签约的业务受理不包括以下哪一项操作?()

A.客户提出开通、维护、取消银联卡无卡支付增值服务,营业网点业务人员提示客户需本人办理

B.要求客户出示身份证明文件原件

C.营业网点人员提供空白的《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》,要求客户填写相关的申请项信息,并签字确认

D.指引客户填写《个人客户业务申请书》,并签字确认

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第11题
信用卡客户因年龄较大无法理解业务规则、开车等特殊情况在电话中明确要求授权非本人代办业务时,在持卡人本人核身通过后即可允许非本人在当通电话中办理相关业务,无需提示风险自担。()
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