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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在营业中,如遇营业员交接班或暂时停办业务时,应将暂停营业提示牌提前()分钟放在桌面。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第1题
如遇营业员交接班或暂时停办业务时,应将()提示牌提前5分钟放在桌面。

A.请稍等

B.暂停营业

C.停止营业

D.请别处办理

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第2题
营业员交接班或暂时停办业务时,应将()、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。

A.现金

B.营业款

C.邮票

D.重要单据

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第3题
在营业中,营业员要明确(),建立首问负责制,迅速准确地引导用户用邮,验视包件,指导用户填写业务单式,解答用户的咨询。

A.用户需求

B.自身职责

C.用户身份

D.用户级别

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第4题
电子化支局营业操作系统中,营业员收订报刊时,在“1零星收订”界面,如果要打印收据,可使用什么快捷键?()

A.F6

B.F5

C.F4

D.F3

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第5题
非营业厅营业员不可以配置“营业员”或“营业班长”角色()
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第6题
电子化支局营业操作系统中,营业员作散件交接,在“2邮件封发£¯1邮件交接处理”界面,查看当天记录,可使用什么快捷键?()

A.F1

B.F2

C.F3

D.F4

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第7题
在营业厅办理资费转型时,业务解释及提醒要点有()。

A.解释清客户将要转型资费方案的详细资费情况

B.说明下月生效

C.提醒当前为停办和隐性资费的客户变更后无法转回

D.对有长期保底或参加保底类活动未到期的客户,提醒其保底性质不变

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第8题
线路中断,列车不能继续运行时,车站应将停办营业和恢复营业的信息立即向旅客通告。()
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第9题
线路中断,列车不能继续运行时,应妥善安排被阻旅客。列车应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。()
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第10题
关于安保、保洁人员的服务规范中,下列描述正确的是()

A.安保人员连续在岗,正确地履行职责,如大堂经理服务其他客户抽不开身,可以代填单、代取号、提供业务咨询等现厅堂经理

B.如遇客户咨询业务,安保、保洁人员应及时指引客户到厅堂经理或相应工作人员

C.安保、保洁人员规范着装,仪容仪表符合上岗规范

D.保洁人员在不影响客户的情况下,及时维护网点各区域环境卫生,清理纸屑杂物、水渍污痕

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第11题
因全行性业务停办需对内部账户进行停用的,在清理完毕后由总行运营管理部组织各级行将内部账户户名维护为()。

A.待使用

B.停用

C.销户

D.关户

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