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D
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更多“如下场景说法错误的是（）”相关的问题
A.同事备注给予红包/现金不接受，但无实际金额，投诉无法判断具体方案，标签选择：信息不全
B.12306账号退票失败，前端交接订单部，订单部无效表示客户自身问题，前端录入投诉处理，选择：前置方案不接受
C.慧行项目同事录入火车票项目，不规范选择：未按流程交接
D.可交接领班回电场景未交接领班，不规范选择：未按流程交接
A.客户表示要求投诉商品质量问题，客服人员道歉安抚，引导客户解决问题
B.客户表示要求投诉京东物流，客服人员道歉安抚无果后，引导客户咨询京东客服
C.客户投诉踢皮球不处理问题，客服人员未安抚直接建议客户联系京东客服
A.客户企业数据增速快、备份及扩容耗时耗力
B.客户企业总部、分公司分布在全国各地，协同办公困难、协作效率低下
C.客户IT部门经常受到断网、网络攻击困扰
D.客户企业门户网站、小程序等访问速度慢
A.5G网络主要用于个人客户上网，而非行业客户
B.5G大量的应用场景产生在室内，因此室内网络建设和客户拓展很重要
C.TD-LTE是移动的4G网络
关于基金客户投诉的处理体系，以下说法错误的是()
A、 应不断总结经验、防范风险，完善内控制度
B、 受理客户投诉，确有必要的情况下对投诉电话进行录音ss
C、 需公布电话、邮箱及投诉处理流程
D 应设立独立的投诉受理与处理部门
A.受理客户投诉，确有必要的情况下对投诉电话进行录音
B.需公布电话、邮箱及投诉处理流程
C.应设立独立的投诉受理与处理部门
D.应不断总结经验、防范风险、完善内控制度
A.针对重复投诉客户，制定相关措施，避免重复工作，提升客户感知
B.较少理会重复投诉的客户
C.明确全网各省联系人和负责人，确保信息及时有效的传递
D.重大问题，重点关注，特殊处理
A.大量服务
B.外部服务
C.内部投诉
D.大量投诉
