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[主观题]

介绍商品的最基本要求就是()、态度诚恳。A.仔细认真B.实事求是C.热情D.主动

介绍商品的最基本要求就是()、态度诚恳。

A.仔细认真

B.实事求是

C.热情

D.主动

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第1题
介绍商品时,要态度诚恳,语言()。A.幽默风趣B.模棱两可C.准确鲜明D.唱收唱付

介绍商品时,要态度诚恳,语言()。

A.幽默风趣

B.模棱两可

C.准确鲜明

D.唱收唱付

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第2题
服务员以中肯、实事求是的语言向顾客介绍商品,以使顾客全面了解商品情况,消除疑虑和犹豫心理,是指()。

A.服务语言要讲究灵活多变

B.服务语言要讲究文明礼貌

C.服务语言要讲究热情诚恳

D.服务语言应善于诱导

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第3题
营业元出样时要求做到把握时机、动作敏捷、()、显示特点、按需取货A.实事求是B.态度诚恳C.轻拿轻放

营业元出样时要求做到把握时机、动作敏捷、()、显示特点、按需取货

A.实事求是

B.态度诚恳

C.轻拿轻放

D.有问不厌

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第4题
三、为了维护M县的声誉,挽回“虐猫事件”造成的负面影响,请以M县政府的名义就“虐猫事件”的处理情况
写一份宣传稿,在县人民政府网站公布。(25分)

要求:态度诚恳,对象明确,内容全面,条理清楚,不超过500字。

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第5题
以下服务用语恰当的有()

A.刚跟你介绍的业务,你到底有没有听清楚

B.这是公司的规定

C.我就是这个态度,你去投诉好了

D.麻烦您可以说得再详细一点吗

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第6题
正式场合最基本的坐姿是双腿垂直式,给人以诚恳、认真的印象。()
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第7题
所谓“语文素养”,是指中小学生具有的比较稳定的、最基本的、适应时代发展要求的听说读写能力以及在
语文方面表现出来的文学、文章等学识修养和文风、情趣等人格修养。过去,语文课一般只讲语文能力,比如听说读写能力,讲“双基”,现在提出“语文素养”,涵盖面明显拓宽,既包括听说读写能力,又有整体素质的要求。就是说,在语文基本能力培养的过程中,要注重优秀文化对学生的熏染,学生的情感、态度、价值观以及道德修养、审美情趣得到提升,良好的个性和健全的人格得到培养,__________。 填入画横线部分最恰当的一句是()。

A.语文教学的目标就是要提高学生的语文素养

B.语文素养的提出给人们一个更大的教育视野

C.因此,要着眼于语文素养,懂得必要的平衡

D.不要让语文教育都只是停留在经验层面之上

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第8题
客户服务礼仪的一般原则不包括()。

A.热情周到

B.态度诚恳

C.差别对待

D.语言得当

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第9题
下列行为举止不属于文明服务的是()。

A.微笑服务

B.恶语相向

C.态度诚恳

D.和蔼可亲

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第10题
()是顾客当面投诉餐厅服务员的错误做法。

A.认直倾听

B.态度诚恳

C.及时记录

D.尽量解释

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第11题
关于天猫售前客服的工作职责,以下几种客服处理方式错误的是?()

A.客户因为购买的商品出现质量问题而进线咨询,售前客服接待时回复:亲,这是售后的问题,您直接找售后解决

B.客户想购买一套护肤品,客服直接推荐了店铺的热销款,并介绍了产品的一些卖点

C.客户咨询了产品发货时间之后,没有继续提问,客服觉得客户既然没有问题了,那就直接关闭旺旺对话框

D.客户表示如果不能满足他的要求,他就要发起投诉,客服回复:店铺的规定就是这样的,你要投诉我也没有办法

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